DriveTime یک خرده‌فروش خودرو است که بر شفاف‌تر کردن فرایند خرید خودرو با قیمت‌گذاری ثابت و پشتیبانی مشتری تمرکز دارد تا نیازی به چانه‌زنی نباشد. فعالیت‌های آن شامل مراکز بازآماده‌سازی خودرو است که در آن‌ها تیم‌های آموزش‌دیده با تجهیزات تخصصی خودروهای کارکرده را برای فروش آماده می‌کنند؛ همچنین خدمات وام و امور شرکتی را در بر می‌گیرد. این شرکت در حوزه‌های خرده‌فروشی خودرو، لجستیک و پشتیبانی مشتری نیرو استخدام می‌کند.
نماینده خدمات مشتریان دورکار — درایو‌تایم
تماس‌های مربوط به ضمانت سیلورراک را پاسخ دهید، به پرسش‌های مشتریان جواب دهید و نگرانی‌هایشان را برطرف کنید. این شغل پشتیبانی تلفنی، حل تعارض و ارائه خدمات در مرکز تماس پرسرعت را در بر می‌گیرد.
توضیحات
- تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان را مدیریت کنید.
- پوشش ضمانت را توضیح دهید و به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید.
- در مرکز تماس شلوغ، پشتیبانی باکیفیت ارائه دهید.
- نیازهای مشتریان را شناسایی کنید و گزینه‌های خودخدمتی را بهبود دهید.
- گفت‌وگو با مشتریان را هدایت کنید و تعارض‌ها را رسیدگی کنید.
- مسائل را تشخیص دهید و راه‌حل‌ها را تعیین کنید.
- به اهداف عملکردی برسید و وظایف محول‌شده را انجام دهید.
- به‌عنوان عضوی از یک تیم همکار، با همکارانتان هماهنگ شوید.
- از دفتر خانگی مورد تأیید در یکی از ایالت‌های واجد شرایط کار کنید.
شرایط لازم
- مدرک دیپلم دبیرستان الزامی است.
- مدرک کاردانی یا کارشناسی مزیت محسوب می‌شود.
- حداقل سه سال سابقه خدمات مشتریان، از جمله حل تعارض.
- سابقه کار در صنعت خودرو مزیت است.
- آشنایی با شیوه‌های کار تعمیرگاه خودرو، از جمله راهنماهای دستمزد و قیمت‌گذاری قطعات، مزیت محسوب می‌شود.
- مهارت‌های قوی ارتباطی گفتاری و نوشتاری.
- توانایی کار در مرکز تماس پرسرعت.
- توانایی رسیدگی به اختلاف‌های مشتریان و تماس‌های دشوار.
- توانایی رعایت مهلت‌ها و الزامات زمان‌محور.
- فضای کاری خانگی آرام و مناسب، بدون عوامل حواس‌پرتی.
- اتصال اینترنت قابل‌اعتماد و امن الزامی است.
- سکونت در آریزونا، فلوریدا، جورجیا، کارولینای شمالی، تنسی، تگزاس، یوتا یا نوادا الزامی است.
- استخدام مشروط به موفقیت در بررسی سوابق و آزمایش مواد مخدر است.
- کار در محیط عاری از مواد مخدر و دخانیات الزامی است.
مزایا
- کار از خانه.
- بیمه درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی.
- طرح 401(k).
- بیمه عمر با پرداخت هزینه از سوی شرکت.
- پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت.
- فرصت‌های پیشرفت شغلی.
- بازپرداخت هزینه تحصیل.
- برنامه تندرستی شامل مربی‌گری خودراهنما، مسیرهای تندرستی، مشوق‌های نقدی و تخفیف حق‌بیمه درمانی.
- حقوق و مزایای رقابتی.
- برنامه کاری منظم از دوشنبه تا جمعه، با نوبت‌های چرخشی شنبه.
- ممکن است اضافه‌کاری لازم باشد.
- اتاق بازی با پینگ‌پنگ، بیلیارد و بازی‌های دیگر.
- باشگاه ورزشی در محل.
- رویدادهای اجتماعی، رقابت‌های تیمی و گردهمایی‌ها.
- گردش‌های شرکتی، پاداش‌های فردی و جوایز.
- مرخصی با حقوق برای کارکنان تمام‌وقت، شامل روزهای تندرستی، تعطیلات و زمان شخصی.
- مرخصی تعطیلات برای کارکنان پاره‌وقت.