DriveTime은 정찰제와 고객 지원을 통해 흥정의 필요성을 없애고 차량 구매 과정을 더 투명하게 만드는 데 주력하는 자동차 소매업체입니다. 사업에는 교육을 받은 팀이 전문 장비를 사용해 중고차를 준비하는 차량 재정비 센터와 대출 서비스, 기업 업무가 포함됩니다. 회사는 이러한 분야 전반에서 채용하며 차량 판매, 물류, 고객 지원 업무를 연결합니다.
원격 고객 서비스 담당자 — DriveTime
SilverRock 보증 관련 전화를 응대하고 고객의 질문에 답하며 우려 사항을 해결합니다. 전화 지원, 갈등 해결, 빠르게 운영되는 콜센터 서비스가 결합된 역할입니다.
설명
- 고객의 수신 전화와 발신 전화에 응대합니다.
- 보증 적용 범위를 설명하고 고객의 질문에 답합니다.
- 바쁜 콜센터에서 높은 수준의 지원을 제공합니다.
- 고객의 요구를 파악하고 셀프 서비스 옵션을 개선합니다.
- 고객과의 대화를 이끌고 갈등에 대응합니다.
- 문제를 파악하고 해결책을 결정합니다.
- 성과 목표를 달성하고 맡은 업무를 완료합니다.
- 협력적인 팀의 일원으로 동료들과 협업합니다.
- 대상 주에 있는 승인된 홈 오피스에서 근무합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장이 필요합니다.
- 준학사 또는 학사 학위 소지자를 우대합니다.
- 갈등 해결을 포함한 고객 서비스 경력이 3년 이상이어야 합니다.
- 자동차 업계 경력이 있으면 유리합니다.
- 정비 시간 가이드와 부품 가격 책정 등 자동차 정비소 업무 방식에 익숙한 분을 우대합니다.
- 뛰어난 말하기 및 글쓰기 능력이 필요합니다.
- 빠르게 운영되는 콜센터에서 근무할 수 있어야 합니다.
- 고객 분쟁과 까다로운 전화에 대응할 수 있어야 합니다.
- 마감일과 시간에 민감한 업무 요건을 준수할 수 있어야 합니다.
- 방해 요소가 없는 조용하고 적합한 재택 근무 공간이 필요합니다.
- 안정적이고 안전한 인터넷 연결이 필요합니다.
- 애리조나, 플로리다, 조지아, 노스캐롤라이나, 테네시, 텍사스, 유타 또는 네바다주에 거주해야 합니다.
- 채용은 신원 조사와 약물 검사 통과를 조건으로 합니다.
- 약물과 담배가 없는 환경에서 근무해야 합니다.
복리후생
- 재택근무.
- 의료, 치과 및 안과 보험.
- 401(k) 플랜.
- 회사 부담 생명보험.
- 단기 및 장기 장애 보장.
- 경력 성장 기회.
- 학비 지원.
- 자기 주도형 코칭, 웰니스 프로그램, 현금 인센티브 및 의료 보험료 할인으로 구성된 웰니스 프로그램.
- 경쟁력 있는 보상.
- 월요일부터 금요일까지 정규 근무하며 토요일은 교대 근무입니다.
- 초과 근무가 필요할 수 있습니다.
- 탁구, 당구 및 기타 게임을 즐길 수 있는 게임룸.
- 사내 체육관.
- 사교 행사, 팀 대회 및 모임.
- 회사 야외 행사, 개인별 포상 및 상품.
- 정규직 직원은 웰니스 휴가, 공휴일 및 개인 휴가를 포함한 유급 휴가를 받을 수 있습니다.
- 시간제 직원은 휴가를 받을 수 있습니다.