DriveTime شركة لبيع السيارات، وتركّز على جعل شراء السيارات أكثر شفافية من خلال أسعار محددة ودعم للعملاء يهدف إلى الاستغناء عن المساومة. تشمل عملياتها مراكز لتجهيز السيارات المستعملة، حيث تعمل فرق مدرّبة بمعدات متخصصة على إعداد المركبات، إلى جانب خدمات القروض والوظائف المؤسسية. توظّف الشركة في هذه المجالات، وتجمع بين بيع السيارات والخدمات اللوجستية ودعم العملاء.
ممثل خدمة عملاء عن بُعد — درايف تايم
تولَّى مكالمات الضمان لصالح سيلفر روك، وأجب عن أسئلة العملاء وعالج مخاوفهم. يجمع الدور بين الدعم الهاتفي وحل النزاعات وتقديم الخدمة في مركز اتصال سريع الوتيرة.
الوصف
- إدارة مكالمات العملاء الواردة والصادرة.
- شرح تغطية الضمان والرد على أسئلة العملاء.
- تقديم دعم عالي الجودة في مركز اتصال مزدحم.
- تحديد احتياجات العملاء وتحسين خيارات الخدمة الذاتية.
- إدارة محادثات العملاء ومعالجة النزاعات.
- التعرّف على المشكلات وتحديد الحلول.
- تحقيق أهداف الأداء وإنجاز المتطلبات.
- التنسيق مع الزملاء ضمن فريق تعاوني.
- العمل من مكتب منزلي معتمد في ولاية مؤهلة.
المتطلبات
- يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة.
- تُفضّل شهادة جامعية لمدة عامين أو درجة البكالوريوس.
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في خدمة العملاء، تشمل حل النزاعات.
- تُعد الخبرة في قطاع السيارات ميزة إضافية.
- تُفضّل المعرفة بممارسات ورش إصلاح المركبات، بما في ذلك أدلة ساعات العمل وأسعار القطع.
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
- القدرة على العمل في مركز اتصال سريع الوتيرة.
- القدرة على التعامل مع نزاعات العملاء والمكالمات الصعبة.
- القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية والمتطلبات الحساسة للوقت.
- توفّر مساحة عمل منزلية هادئة ومناسبة وخالية من المشتتات.
- يشترط توفر اتصال إنترنت موثوق وآمن.
- يشترط الإقامة في أريزونا أو فلوريدا أو جورجيا أو كارولاينا الشمالية أو تينيسي أو تكساس أو يوتا أو نيفادا.
- يتوقف التوظيف على اجتياز فحوصات الخلفية واختبارات المخدرات.
- يجب العمل في بيئة خالية من المخدرات والتبغ.
المزايا
- العمل من المنزل.
- تأمين طبي وتأمين أسنان وتأمين نظر.
- خطة 401(k).
- تأمين على الحياة تدفع الشركة تكلفته.
- تغطية العجز قصير الأجل وطويل الأجل.
- فرص للتطور المهني.
- تعويض الرسوم الدراسية.
- برنامج عافية يشمل تدريبًا ذاتيًا ورحلات عافية وحوافز نقدية وخصومات على أقساط التأمين الطبي.
- أجر تنافسي.
- جدول عمل منتظم من الاثنين إلى الجمعة، مع أيام سبت بالتناوب.
- قد يُطلب العمل لساعات إضافية.
- غرفة ألعاب تضم تنس الطاولة والبلياردو وألعابًا أخرى.
- صالة رياضية في الموقع.
- فعاليات اجتماعية ومسابقات وأنشطة جماعية.
- فعاليات تنظمها الشركة ومكافآت فردية وجوائز.
- إجازة مدفوعة للموظفين بدوام كامل، تشمل أيام العافية والعطلات الرسمية والإجازات الشخصية.
- إجازة للموظفين بدوام جزئي.