DriveTime to sprzedawca samochodów, który dąży do zwiększenia przejrzystości procesu zakupu dzięki stałym cenom i obsłudze klienta eliminującej potrzebę negocjacji. Firma prowadzi centra przygotowania używanych pojazdów, w których przeszkolone zespoły korzystają ze specjalistycznego sprzętu, a także zajmuje się obsługą kredytów i funkcjami korporacyjnymi. Zatrudnia pracowników w tych obszarach, łącząc sprzedaż detaliczną samochodów, logistykę i obsługę klienta.
Zdalny konsultant ds. obsługi klienta — DriveTime
Obsługuj połączenia dotyczące gwarancji SilverRock, odpowiadaj na pytania klientów i pomagaj rozwiązywać ich problemy. Praca łączy telefoniczną obsługę klienta, rozwiązywanie konfliktów i wsparcie w dynamicznym centrum telefonicznym.
Opis
- Obsługuj przychodzące i wychodzące połączenia z klientami.
- Wyjaśniaj zakres gwarancji i odpowiadaj na pytania klientów.
- Zapewniaj wysoką jakość obsługi w ruchliwym centrum telefonicznym.
- Rozpoznawaj potrzeby klientów i usprawniaj opcje samoobsługi.
- Prowadź rozmowy z klientami i pomagaj rozwiązywać konflikty.
- Rozpoznawaj problemy i określaj rozwiązania.
- Realizuj cele dotyczące wyników i wykonuj powierzone zadania.
- Współpracuj z kolegami w zespole.
- Pracuj z zatwierdzonego domowego biura w kwalifikującym się stanie.
Wymagania
- Wymagane świadectwo ukończenia szkoły średniej.
- Preferowany stopień associate lub licencjat.
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w obsłudze klienta, w tym w rozwiązywaniu konfliktów.
- Doświadczenie w branży motoryzacyjnej będzie dodatkowym atutem.
- Preferowana znajomość praktyk warsztatów naprawczych, w tym norm robocizny i cen części.
- Dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
- Umiejętność pracy w dynamicznym centrum telefonicznym.
- Umiejętność rozwiązywania sporów z klientami i prowadzenia trudnych rozmów.
- Umiejętność dotrzymywania terminów i realizacji pilnych wymagań.
- Ciche, odpowiednie miejsce do pracy w domu, bez rozpraszających czynników.
- Wymagane jest niezawodne i bezpieczne połączenie internetowe.
- Kandydat musi mieszkać w Arizonie, na Florydzie, w Georgii, Karolinie Północnej, Tennessee, Teksasie, Utah lub Nevadzie.
- Zatrudnienie jest uzależnione od pozytywnego wyniku weryfikacji przeszłości i testów na obecność narkotyków.
- Praca musi odbywać się w środowisku wolnym od narkotyków i tytoniu.
Benefity
- Praca z domu.
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne.
- Plan 401(k).
- Ubezpieczenie na życie opłacane przez firmę.
- Ubezpieczenie od krótkoterminowej i długoterminowej niezdolności do pracy.
- Możliwości rozwoju kariery.
- Zwrot kosztów czesnego.
- Program wellness obejmujący samodzielny coaching, programy wellness, zachęty finansowe i zniżki na składki medyczne.
- Konkurencyjne wynagrodzenie.
- Regularny grafik od poniedziałku do piątku z rotacyjnymi sobotami.
- Może być wymagana praca w nadgodzinach.
- Pokój gier z ping-pongiem, bilardem i innymi grami.
- Siłownia na miejscu.
- Wydarzenia towarzyskie, konkursy zespołowe i spotkania.
- Wyjazdy firmowe, nagrody indywidualne i upominki.
- Płatny czas wolny dla pracowników pełnoetatowych, obejmujący dni wellness, święta i dni osobiste.
- Urlop dla pracowników niepełnoetatowych.