DriveTime ialah peruncit automotif yang memberi tumpuan pada proses pembelian kereta yang lebih telus, dengan harga tetap dan sokongan pelanggan yang dirancang supaya pelanggan tidak perlu tawar-menawar. Operasinya merangkumi pusat baik pulih yang menyediakan kenderaan terpakai dengan pasukan terlatih dan peralatan khusus, di samping khidmat pinjaman dan fungsi korporat. Syarikat ini mengambil pekerja dalam bidang-bidang tersebut, menghubungkan kerja dalam peruncitan kenderaan, logistik dan sokongan pelanggan.
Wakil Khidmat Pelanggan Jarak Jauh — DriveTime
Mengendalikan panggilan jaminan untuk SilverRock, menjawab pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan kebimbangan mereka. Peranan ini merangkumi sokongan telefon, penyelesaian konflik dan khidmat di pusat panggilan yang sibuk.
Penerangan
- Mengurus panggilan pelanggan masuk dan keluar.
- Menerangkan perlindungan jaminan dan menjawab pertanyaan pelanggan.
- Memberikan sokongan berkualiti tinggi di pusat panggilan yang sibuk.
- Mengenal pasti keperluan pelanggan dan menambah baik pilihan layan diri.
- Memandu perbualan dengan pelanggan dan menangani konflik.
- Mengenal pasti isu dan menentukan penyelesaiannya.
- Mencapai sasaran prestasi dan memenuhi tanggungjawab kerja.
- Menyelaras dengan rakan sekerja sebagai sebahagian daripada pasukan yang bekerjasama.
- Bekerja dari pejabat rumah yang diluluskan di negeri yang layak.
Keperluan
- Diploma sekolah menengah diwajibkan.
- Ijazah bersekutu atau sarjana muda diutamakan.
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman khidmat pelanggan, termasuk penyelesaian konflik.
- Pengalaman dalam industri automotif merupakan kelebihan.
- Pengetahuan tentang amalan bengkel pembaikan kenderaan, termasuk panduan kadar kerja dan harga alat ganti, diutamakan.
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang mantap.
- Boleh bekerja di pusat panggilan yang pantas.
- Boleh menangani pertikaian pelanggan dan panggilan yang sukar.
- Boleh memenuhi tarikh akhir dan keperluan yang sensitif terhadap masa.
- Ruang kerja di rumah yang sesuai dan tenang tanpa gangguan.
- Sambungan internet yang boleh dipercayai dan selamat diwajibkan.
- Mesti menetap di Arizona, Florida, Georgia, North Carolina, Tennessee, Texas, Utah atau Nevada.
- Pekerjaan tertakluk pada kelulusan pemeriksaan latar belakang dan saringan dadah.
- Mesti bekerja dalam persekitaran bebas dadah dan tembakau.
Faedah
- Bekerja dari rumah.
- Insurans perubatan, pergigian dan penglihatan.
- Pelan 401(k).
- Insurans hayat yang dibayar oleh syarikat.
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang.
- Peluang perkembangan kerjaya.
- Bayaran balik yuran pengajian.
- Program kesejahteraan dengan bimbingan kendiri, aktiviti kesejahteraan, insentif tunai dan diskaun premium perubatan.
- Pampasan yang kompetitif.
- Jadual tetap Isnin hingga Jumaat dengan giliran bekerja pada hari Sabtu.
- Kerja lebih masa mungkin diperlukan.
- Bilik permainan dengan pingpong, pool dan permainan lain.
- Gimnasium di lokasi.
- Acara sosial, pertandingan pasukan dan perjumpaan.
- Acara syarikat, ganjaran individu dan hadiah.
- Cuti berbayar untuk pekerja sepenuh masa, termasuk hari kesejahteraan, cuti umum dan masa peribadi.
- Cuti percutian untuk pekerja sambilan.