DriveTime je trgovac automobilima usmjeren na transparentniju kupnju vozila, uz unaprijed određene cijene i korisničku podršku osmišljenu tako da kupci ne moraju pregovarati o cijeni. Njegovo poslovanje uključuje centre za obnovu vozila, gdje obučeni timovi uz specijaliziranu opremu pripremaju rabljena vozila, kao i servisiranje kredita i korporativne funkcije. Tvrtka zapošljava u tim područjima, povezujući maloprodaju vozila, logistiku i korisničku podršku.
Predstavnik korisničke službe na daljinu — DriveTime
Obrađujte pozive o jamstvima za SilverRock, odgovarajte na pitanja kupaca i rješavajte njihove nedoumice. Posao objedinjuje telefonsku podršku, rješavanje sukoba i usluge u dinamičnom pozivnom centru.
Opis
- Obrađujte dolazne i odlazne pozive kupaca.
- Objašnjavajte pokriće jamstva i odgovarajte na pitanja kupaca.
- Pružajte kvalitetnu podršku u prometnom pozivnom centru.
- Prepoznajte potrebe kupaca i poboljšavajte mogućnosti samoposluživanja.
- Usmjeravajte razgovore s kupcima i rješavajte sukobe.
- Uočavajte probleme i određujte rješenja.
- Ostvarujte ciljeve uspješnosti i ispunjavajte zadane obveze.
- Surađujte s kolegama kao dio timskog okruženja.
- Radite iz odobrenog kućnog ureda u prihvatljivoj saveznoj državi.
Zahtjevi
- Potrebna je srednjoškolska diploma.
- Prednost imaju viša stručna ili prvostupnička diploma.
- Najmanje tri godine iskustva u korisničkoj službi, uključujući rješavanje sukoba.
- Iskustvo u automobilskoj industriji prednost je.
- Prednost je poznavanje prakse autoservisa, uključujući normative rada i cijene dijelova.
- Izražene usmene i pisane komunikacijske vještine.
- Sposobnost rada u brzom ritmu pozivnog centra.
- Sposobnost rješavanja sporova s kupcima i zahtjevnih poziva.
- Sposobnost poštovanja rokova i vremenski osjetljivih zahtjeva.
- Mirno i prikladno kućno radno mjesto bez ometanja.
- Potrebna je pouzdana i sigurna internetska veza.
- Obvezno prebivalište u Arizoni, Floridi, Georgiji, Sjevernoj Karolini, Tennesseeju, Teksasu, Utahu ili Nevadi.
- Zapošljavanje ovisi o prolasku provjere prošlosti i testiranja na droge.
- Rad se mora obavljati u okruženju bez droga i duhana.
Pogodnosti
- Rad od kuće.
- Zdravstveno, stomatološko osiguranje i osiguranje vida.
- Plan 401(k).
- Životno osiguranje koje plaća tvrtka.
- Pokriće za kratkoročnu i dugoročnu nesposobnost za rad.
- Mogućnosti profesionalnog razvoja.
- Naknada troškova školovanja.
- Program dobrobiti sa samostalnim podučavanjem, wellness aktivnostima, novčanim poticajima i popustima na premije zdravstvenog osiguranja.
- Konkurentna naknada.
- Redovit raspored od ponedjeljka do petka uz rotirajuće radne subote.
- Može biti potreban prekovremeni rad.
- Igraonica s ping-pongom, biljarom i drugim igrama.
- Teretana u poslovnom prostoru.
- Društvena događanja, timska natjecanja i okupljanja.
- Tvrtkini izleti, pojedinačne nagrade i priznanja.
- Plaćeni dopust za zaposlenike s punim radnim vremenom, uključujući dane za dobrobit, blagdane i osobne dane.
- Godišnji odmor za zaposlenike s nepunim radnim vremenom.