A DriveTime autókereskedő vállalat, amely átláthatóbbá kívánja tenni az autóvásárlást rögzített árakkal és olyan ügyféltámogatással, amely szükségtelenné teszi az alkudozást. Tevékenységei közé tartoznak a használt járműveket képzett csapatokkal és speciális berendezésekkel felkészítő felújító központok, valamint a hitelkezelés és a vállalati funkciók. A vállalat az autóértékesítés, a logisztika és az ügyféltámogatás területén is toboroz.
Távoli ügyfélszolgálati munkatárs — DriveTime
A SilverRock garanciával kapcsolatos hívásait kezeli, megválaszolja az ügyfelek kérdéseit, és megoldja a felmerülő problémákat. A munkakör telefonos támogatást, konfliktuskezelést és ügyfélszolgálati munkát foglal magában egy gyors tempójú telefonos ügyfélszolgálaton.
Leírás
- Kezelje a bejövő és kimenő ügyfélhívásokat.
- Ismertesse a garanciális fedezetet, és válaszoljon az ügyfelek kérdéseire.
- Nyújtson magas színvonalú támogatást egy forgalmas telefonos ügyfélszolgálaton.
- Tárja fel az ügyfelek igényeit, és fejlessze az önkiszolgáló lehetőségeket.
- Irányítsa az ügyfélbeszélgetéseket, és kezelje a konfliktusokat.
- Ismerje fel a problémákat, és határozza meg a megoldásokat.
- Teljesítse a teljesítménycélokat és az elvárt feladatokat.
- Működjön együtt kollégáival egy összetartó csapat tagjaként.
- Dolgozzon jóváhagyott otthoni irodából egy jogosult államban.
Követelmények
- Középiskolai végzettség szükséges.
- Felsőfokú szakképzésben vagy egyetemen szerzett diploma előny.
- Legalább három év ügyfélszolgálati tapasztalat, konfliktuskezelési gyakorlattal.
- Az autóipari tapasztalat előnyt jelent.
- Előny a járműjavító műhelyek működésének ismerete, beleértve a munkaidő-útmutatókat és az alkatrészárakat.
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
- Képesség gyors tempójú telefonos ügyfélszolgálaton dolgozni.
- Képesség ügyfélviták és nehéz hívások kezelésére.
- Képesség határidők és időérzékeny követelmények teljesítésére.
- Csendes, megfelelő otthoni munkaterület zavaró tényezők nélkül.
- Megbízható és biztonságos internetkapcsolat szükséges.
- Arizona, Florida, Georgia, Észak-Karolina, Tennessee, Texas, Utah vagy Nevada államban kell laknia.
- A munkaviszony feltétele a háttérellenőrzésen és a kábítószer-szűrésen való megfelelés.
- Drog- és dohányfüstmentes környezetben kell dolgoznia.
Juttatások
- Otthoni munkavégzés.
- Egészségügyi, fogászati és látásbiztosítás.
- 401(k) nyugdíjprogram.
- A vállalat által fizetett életbiztosítás.
- Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet.
- Karrierépítési lehetőségek.
- Tandíj-visszatérítés.
- Jólléti program önállóan végezhető coachinggal, jólléti programokkal, pénzbeli ösztönzőkkel és egészségbiztosítási díjkedvezményekkel.
- Versenyképes javadalmazás.
- Rendszeres hétfőtől péntekig tartó munkarend, váltakozó szombati munkanapokkal.
- Túlóra válhat szükségessé.
- Játékszoba pingponggal, biliárddal és más játékokkal.
- Helyszíni edzőterem.
- Társasági események, csapatversenyek és összejövetelek.
- Céges kirándulások, egyéni jutalmak és díjak.
- A teljes munkaidős dolgozók fizetett szabadsága jólléti napokkal, ünnepnapokkal és személyes szabadidővel.
- Szabadság a részmunkaidős dolgozóknak.