DriveTime on automüüja, kelle eesmärk on muuta auto ostmine läbipaistvamaks kindlate hindade ja klienditoe abil, nii et tingimiseks pole vajadust. Ettevõtte tegevusalade hulka kuuluvad taastamiskeskused, kus koolitatud meeskonnad valmistavad spetsiaalsete seadmetega ette kasutatud sõidukeid, samuti laenude haldamine ja ettevõtte tugifunktsioonid. DriveTime värbab töötajaid kõigis neis valdkondades, ühendades sõidukite jaemüügi, logistika ning klienditoe töö.
Kaugtöö klienditeenindaja — DriveTime
Vastad SilverRocki garantiikõnedele, vastad klientide küsimustele ja lahendad nende muresid. Töö ühendab telefonitoe, konfliktide lahendamise ja teeninduse kiire tempoga kõnekeskuses.
Kirjeldus
- Haldad klientide sissetulevaid ja väljaminevaid kõnesid.
- Selgitad garantiikaitse tingimusi ja vastad klientide küsimustele.
- Pakud kiire töötempoga kõnekeskuses kvaliteetset tuge.
- Selgitad välja klientide vajadused ja aitad täiustada iseteenindusvõimalusi.
- Juhid kliendivestlusi ja lahendad konflikte.
- Tunned probleemid ära ja leiad neile lahendused.
- Täidad tulemusnäitajaid ja kokkulepitud ülesandeid.
- Teed koostööd kolleegidega ühise meeskonna liikmena.
- Töötad heakskiidetud kodukontoris sobivas osariigis.
Nõuded
- Nõutav on keskharidus.
- Rakendus- või bakalaureusekraad tuleb kasuks.
- Vähemalt kolm aastat klienditeeninduse kogemust, sealhulgas konfliktide lahendamisel.
- Autotööstuse kogemus tuleb kasuks.
- Sõidukite remonditöökodade töökorralduse tundmine, sealhulgas tööaja juhendite ja varuosade hindade mõistmine, tuleb kasuks.
- Head suulised ja kirjalikud suhtlusoskused.
- Võime töötada kiire tempoga kõnekeskuses.
- Oskus lahendada kliendivaidlusi ja keerulisi kõnesid.
- Võime pidada kinni tähtaegadest ja ajakriitilistest nõuetest.
- Vaikne ja sobiv kodune tööruum, kus pole segajaid.
- Nõutav on töökindel ja turvaline internetiühendus.
- Elukoht peab olema Arizonas, Floridas, Georgias, Põhja-Carolinas, Tennessees, Texases, Utah’s või Nevadas.
- Töölevõtmise eelduseks on tausta- ja uimastikontrolli läbimine.
- Töökeskkond peab olema uimasti- ja tubakavaba.
Hüved
- Kaugtöö võimalus.
- Ravikindlustus, hambaravikindlustus ja nägemiskindlustus.
- 401(k)-pensioniplaan.
- Ettevõtte makstav elukindlustus.
- Lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kaitse.
- Karjäärivõimalused.
- Õppemaksu hüvitamine.
- Heaoluprogramm, mis hõlmab iseseisvat juhendamist, heaoluteekondi, rahalisi preemiaid ja ravikindlustusmaksete soodustusi.
- Konkurentsivõimeline tasu.
- Tavapärane esmaspäevast reedeni töögraafik vahelduvate laupäevavahetustega.
- Võib olla vajalik teha ületunde.
- Mänguruum, kus on lauatennis, piljard ja muud mängud.
- Töökoha jõusaal.
- Seltskonnaüritused, meeskondlikud võistlused ja koosviibimised.
- Ettevõtte väljasõidud, individuaalsed preemiad ja auhinnad.
- Täistööajaga töötajatele tasustatud vaba aeg, sealhulgas heaolupäevad, pühad ja isiklikud vabad päevad.
- Osalise tööajaga töötajatele puhkuseaeg.