SupportYourApp
SupportYourApp
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
SupportYourApp, merkezi Ukrayna’nın Kyiv kentinde bulunan küresel bir dış kaynaklı müşteri hizmetleri sağlayıcısıdır. Şirket, dünya genelindeki işletmelere 60’tan fazla dilde 7/24 müşteri hizmetleri, teknik destek ve arka ofis dış kaynak kullanımı sunar. Ekipleri, empatiye dayalı hizmeti yapılandırılmış operasyonel süreçler ve özel QCRM platformuyla birleştirerek müşterilere birden fazla iletişim kanalı üzerinden destek verir. SupportYourApp; Calm, MacPaw ve SplitIt gibi teknoloji şirketlerinin de aralarında bulunduğu 250’den fazla işletmeye hizmet sunar ve güvenlik uygulamalarını PCI DSS ile ISO/IEC 27001:2013 standartlarıyla uyumlu şekilde yürütür.

T3 Destek Mühendisi (İngilizce) — Peru Uzaktan

T3 desteğine yönlendirilen arka uç, veritabanı, API ve entegrasyon sorunlarını araştırın. Olayları giderin, düşük riskli düzeltmeler yapın ve karmaşık vakaları Mühendislik ekibine aktarın.

Açıklama

  • T1 desteğinden yönlendirilen arka uç sistemleri, veritabanları ve entegrasyonlarla ilgili sorunları araştırıp çözün.
  • Web yönetim konsollarında, mobil uygulamalarda ve arka uç API’lerinde hataları yeniden oluşturun.
  • Temel nedenleri bulmak için günlükleri, hata izlerini ve ölçümleri analiz edin.
  • Veriyle ilgili sorunları kontrol etmek için üretim veritabanlarında salt okunur sorgular çalıştırın.
  • Yapılandırma güncellemeleri, veri düzeltmeleri ve hedefli kod yamaları gibi küçük, düşük riskli düzeltmeler yapın.
  • Karmaşık vakaları açık bulgular ve belgelerle Mühendislik ekibine aktarın.
  • Düzeltmeleri doğrulamak için izleme ve hata takibi araçlarını kullanarak olayları ve kesintileri çözülene kadar takip edin.
  • Tekrarlanan yönlendirmeleri önlemeye yardımcı olmak için kurum içi çalışma kılavuzlarını ve bilgi tabanlarını güncelleyin ve genişletin.
  • KPI’ları karşılarken müşteri çözümleri hakkında ayrıntılı bilgi edinin ve bu bilgiyi güncel tutun.
  • Küresel bir destek ortamında SupportYourApp müşterileri ve kurum içi Mühendislik ekipleriyle çalışın.

Gereksinimler

  • Konuşma ve yazmada C1 veya üzeri düzeyde İngilizce yeterliliği.
  • Güçlü sorun giderme ve kod okuma becerileriyle teknik destek, SRE veya mühendislik alanında geçmiş deneyim.
  • Teknik destek veya müşteri desteğinde müşterilerle doğrudan çalışma deneyimi.
  • Güçlü SQL becerileri ve üretim ölçeğinde ilişkisel veritabanlarıyla deneyim.
  • Müşteri odaklı yaklaşım ve mükemmel iletişim becerileri.
  • Teknik konuları müşterilere açık ve yalın biçimde anlatabilme.
  • PHP ve/veya JavaScript ya da TypeScript bilgisi.
  • Günlükler, hizmetler ve gizli bilgiler dahil AWS veya başka bir bulut sağlayıcısı hakkında bilgi sahibi olma.
  • Sentry veya benzeri bir hata izleme aracı ve Grafana ya da benzeri izleme araçlarıyla deneyim.
  • Güçlü yazılı iletişim ve teknik bulguları açıkça belgeleme becerisi.
  • Güçlü analiz ve araştırma becerileri.
  • Bir sorunun Mühendislik ekibine ne zaman aktarılması gerektiğini fark edebilme.
  • Olumlu, proaktif ve sorumluluk sahibi tutum.
  • En az 8 GB RAM’e sahip kişisel bilgisayar.
  • En az 45 Mbps indirme ve 20 Mbps yükleme hızına sahip istikrarlı internet bağlantısı.
  • React Native gibi teknolojilerle mobil uygulama desteği deneyimi tercih sebebidir.
  • GraphQL ve REST API hata ayıklama deneyimi tercih sebebidir.
  • ClickHouse veya BigQuery gibi analitik ya da sütun tabanlı veritabanlarıyla deneyim tercih sebebidir.
  • Monolit ve hizmetler mimarisini kullanan bir şirkette deneyim tercih sebebidir.

Yan Haklar

  • Sabit Pazartesi–Cuma çalışma düzeni, 22.30–07.00 GMT+11.
  • AB’den tamamen uzaktan çalışma fırsatı.
  • Kapsayıcı ve uluslararası çalışma ortamı.
  • USD cinsinden ödeme.
  • Arkadaşlarını tavsiye etme ödülleri.
  • İş yükü, proje gereksinimleriyle kişisel zamanı dengeleyecek şekilde tasarlanmıştır.
  • Kurum içi sağlık politikası.
  • Çalışan gelişimine ve uzun vadeli iş birliğine odaklanan, çalışanlara hızlı yanıt veren liderlik.
  • Kişisel gelişim için destekleyici koşullar.
  • Zaman takibi gerektirmeyen, güvene dayalı kültür.
  • Ev ofisi düzenlemesi.

İlgili İş İlanları

Tanium

Kiemelt szoftvermérnök

Tanium

Biztonságos, skálázható háttérszolgáltatásokat fejleszt a Tanium Autonomous IT platformjához. Ügyfelek és a termékmenedzsment visszajelzései alapján tervez és szállít termékeket.

Aç
Cisco

Kıdemli Yazılım Mühendisliği Teknik Lideri, Bulut Ağı

Cisco

Splunk Cloud için Cisco’nun çoklu bulut ağ platformunun teknik yönünü belirleyin; self servis altyapı kurup mimariye yön verin. Önemli girişimlere liderlik edin ve ağ mühendislerine mentorluk yapın.

Aç
CDW

Kıdemli Yazılım Mühendisi II, Illinois’te Uzaktan

CDW

CDW’de ölçeklenebilir iş uygulamalarının mimarisinden testlerine ve Agile proje yürütümüne kadar tasarımına ve teslimine liderlik edin. Teknik ekiplere yön verin, geliştiricilere mentorluk yapın ve mühendislik kararlarını ürün ve iş hedefleriyle uyumlu hale getirin.

Aç
AeroVironment

Junior Embedded Software Engineer, AeroVironment — Moorpark, CA

AeroVironment
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatLojistik

Beágyazott szoftvereket fejleszt az AeroVironment autonóm védelmi és robotikai rendszereihez, érzékelőket és processzorokat integrálva repülőgépekbe és hasznos terhekbe. A munka a fejlesztés és tesztelés teljes folyamatát lefedi, a prototípusoktól a gyártásig.

Aç
Gruve

Junior Full Stack Geliştirici, ABD'den Uzaktan

Gruve
201 – 500 Çalışanlar
KurumsalSiber güvenlikYapay zekâ

Hastane ve laboratuvar cihazlarını her yerden izlemek için bulut tabanlı yazılımlar geliştirin. React, TypeScript, .NET/C#, Python, AWS, Docker ve yapay zekâ araçlarıyla çalışın.

Aç