LogoFresh Jobs Ahead
SupportYourApp
SupportYourApp
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmemerkado
Ang SupportYourApp ay isang pandaigdigang tagapagbigay ng outsourced na serbisyo sa customer na itinatag sa Kyiv, Ukraine. Nagbibigay ang kumpanya ng serbisyong pang-customer nang buong maghapon, teknikal na suporta, at outsourced na back-office operations sa mahigit 60 wika para sa mga negosyo sa buong mundo. Sinusuportahan ng mga koponan nito ang mga customer sa iba’t ibang channel ng komunikasyon, na pinagsasama ang makataong serbisyo, maayos na prosesong pang-operasyon, at isang custom na QCRM platform. Naglilingkod ang SupportYourApp sa mahigit 250 negosyo, kabilang ang mga kompanyang pang-teknolohiya tulad ng Calm, MacPaw, at SplitIt, at gumagamit ng mga kasanayang panseguridad na nakaayon sa mga pamantayang PCI DSS at ISO/IEC 27001:2013.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

T3 Support Engineer (Ingles) — Remote mula sa Peru

Sinisiyasat ang mga isyu sa backend, database, API, at integration na ipinapasa sa T3 support. Nag-aayos ng mga insidente, gumagawa ng mga pagwawastong mababa ang panganib, at ipinapasa sa Engineering ang mga komplikadong kaso.

PEPeruRemoteKontrataGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesInhinyero ng suporta
AWSBigQueryCloudGrafanaGraphQLJavaScriptPHPReactReact NativeSQLTypeScript

Paglalarawan

  • Sinisiyasat at nilulutas ang mga isyung ipinasa mula T1 sa mga backend system, database, at integration.
  • Ginagawang muli ang mga bug sa web admin console, mobile app, at backend API.
  • Sinusuri ang mga log, error trace, at sukatan upang mahanap ang ugat ng problema.
  • Nagpapatakbo ng mga read-only na query sa production database upang suriin ang mga isyung may kinalaman sa data.
  • Gumagawa ng maliliit at mababa ang panganib na pagwawasto gaya ng pag-update ng configuration, pagwawasto ng data, at mga naka-target na code patch.
  • Ipinapasa sa Engineering ang mga komplikadong kaso kasama ang malinaw na mga natuklasan at dokumentasyon.
  • Sinusubaybayan ang mga insidente at outage hanggang malutas, gamit ang mga monitoring at error-tracking tool upang tiyakin ang mga pagwawasto.
  • Ina-update at pinalalawak ang mga panloob na runbook at knowledge base upang makatulong na maiwasan ang paulit-ulit na escalation.
  • Bumubuo at nagpapanatili ng malalim na kaalaman tungkol sa mga solusyon para sa kliyente habang tinutupad ang mga KPI.
  • Nakikipagtulungan sa mga kliyente ng SupportYourApp at mga panloob na Engineering team sa isang pandaigdigang kapaligiran ng suporta.

Mga Kinakailangan

  • Kasanayan sa Ingles na C1 o mas mataas sa pagsasalita at pagsusulat.
  • May karanasan sa technical support, SRE, o engineering, at mahusay sa troubleshooting at pagbasa ng code.
  • Karanasan sa direktang pakikipag-ugnayan sa customer sa technical o customer support.
  • Mahusay sa SQL at may karanasan sa relational database sa production scale.
  • Nakatuon sa customer at may mahusay na kasanayan sa komunikasyon.
  • Kayang magpaliwanag ng mga teknikal na paksa sa mga customer nang malinaw at simple.
  • May praktikal na kaalaman sa PHP at/o JavaScript o TypeScript.
  • Pamilyar sa AWS o ibang cloud provider, kabilang ang mga log, serbisyo, at secret.
  • May karanasan sa Sentry o katulad na error-tracking tool, at Grafana o katulad na monitoring tool.
  • Mahusay sa nakasulat na komunikasyon at malinaw na pagdodokumento ng mga teknikal na natuklasan.
  • Mahusay sa pagsusuri at pananaliksik.
  • Kayang matukoy kung kailan dapat ipasa sa Engineering ang isang isyu.
  • Positibo, maagap, at responsable ang saloobin.
  • Personal na computer na may hindi bababa sa 8 GB RAM.
  • Matatag na internet connection na may hindi bababa sa 45 Mbps na download at 20 Mbps na upload.
  • Dagdag na bentahe ang karanasan sa suporta sa mobile app, gaya ng React Native.
  • Dagdag na bentahe ang exposure sa GraphQL at pag-debug ng REST API.
  • Dagdag na bentahe ang karanasan sa analytical o columnar database gaya ng ClickHouse o BigQuery.
  • Dagdag na bentahe ang karanasan sa kumpanyang gumagamit ng monolith-plus-services architecture.

Mga Benepisyo

  • Nakapirming iskedyul Lunes–Biyernes, 10:30 PM–7:00 AM GMT+11.
  • Pagkakataong magtrabaho nang ganap na remote mula sa EU.
  • Inclusive na pandaigdigang kapaligiran sa trabaho.
  • Bayad na kompensasyon sa USD.
  • Mga gantimpala sa pagre-refer ng mga kaibigan.
  • Idinisenyo ang dami ng trabaho upang balansehin ang pangangailangan ng proyekto at personal na oras.
  • Panloob na patakaran sa kalusugan.
  • Tumutugon na pamunuan na nakatuon sa pag-unlad ng empleyado at pangmatagalang pagtutulungan.
  • Mga kondisyong sumusuporta sa sariling pag-unlad.
  • Kulturang nakabatay sa tiwala na walang kailangang time tracking.
  • Ayos para sa home office.

Mga Kaugnay na Trabaho

Imaginary Cloud

Intermediate na Kotlin Backend Developer (Portugal, Remote)

Imaginary Cloud
51 – 200 Mga Empleyado
B2BInhinyeriya ng softwareSaaS
PTPortugal
€25,470 – €39,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesBackend engineerInhinyero ng software
AWSCloudGrafanaJUnitKotlinKubernetesMga distributed systemMga microservicePostgres

Bumuo ng mga distributed system at microservice gamit ang Kotlin para sa Imaginary Cloud, isang kompanya ng software development at disenyong UX/UI. Full-time at remote ang trabahong ito, nakabase sa Portugal, at sumusuporta sa mga kliyente sa buong mundo.

Buksan
Lendable

Malayuang PHP Engineer, UK

Lendable
51 – 200 Mga Empleyado
Sponsor ng Skilled Worker VisaB2CFintechPananalapi
GBUnited KingdomRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesBackend engineerInhinyero ng software
LaravelPHPSymfony

Bumuo ng mga API at paghusayin ang mga platform para sa pautang sa Lendable, isang fintech company na gumagawa ng mga produktong pampinansyal para sa mga consumer. Sumali sa US Loans team upang tumulong gumawa ng mga bagong produkto gamit ang PHP at Symfony.

Buksan
METALINE

Senior na Back-End Developer ng .NET

METALINE
501 – 1,000 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaSeguridad sa cyber
FRFranceHybridKontrataSeniorKinakailangang Wika: FrenchBackend engineerInhinyero ng software
.NETEntity FrameworkKafkaRabbitMQSQL

Senior na back-end developer ng .NET sa METALINE, isang kumpanyang nagbibigay ng mga serbisyo sa imprastraktura ng IT. Bumubuo ng mga solusyong C#/.NET gamit ang mga SQL database at teknolohiya sa pagmemensahe para sa isang estratehikong kliyente.

Buksan
Motorola Solutions

Senior na Software Engineer, Pagbuo ng API (Brazil, Remote)

Motorola Solutions
Sponsor ng H1B VisaLogisticsPagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
BRBrazilRemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesBackend engineerInhinyero ng software
AzureCloudJavaKubernetesMga distributed systemMga microserviceMongoDBMySQLNoSQLPostgresSQL

Magdisenyo ng mga API, distributed system, at estratehikong integrasyon bilang senior software engineer. Tumulong bumuo ng teknolohiya para sa kaligtasan ng publiko na sumusuporta sa mga komunidad, organisasyon, at emergency responder.

Buksan
Impact Clients

Senior na Manunulat ng Kopya sa Ad at Estratehiyang Malikhain

Impact Clients
11 – 50 Mga Empleyado
PagmemerkadoSaaS
BRBrazilCACanadaCOColombiaFRFranceGBUnited KingdomUSEstados Unidos
$72,000 – $120,000 / taon
RemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesMalikhaing estratehista

Gumagawa ng mga ad para sa direktang pagtugon, video sales letter, at mensahe sa funnel para sa isang kompanya ng digital na edukasyon. Humuhubog ng estratehiyang malikhain para mapalago ang mga alok gamit ang trapiko mula sa mga hindi pa nakakakilala sa brand sa Meta.

Buksan
Spotify

Senior na Tagapamahala ng Content Marketing, Indonesia

Spotify
5,001 – 10,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaB2CE-commerceMidya
IDIndonesiaHybridFull-timeSeniorLeadKinakailangang Wika: InglesKinakailangang Wika: IndonesianTagapamahala ng marketing ng nilalaman

Hubugin ang pagkukuwento ng Spotify sa social media sa Indonesia tungkol sa musika, podcast, at kultura. Gumawa ng mga kampanyang akma sa bawat platform kasama ang mga artist, creator, ahensiya, at iba’t ibang team.

Buksan
Eskimi

Pinuno ng Inobasyong Malikhain, AdTech

Eskimi
201 – 500 Mga Empleyado
MidyaPagmemerkadoSaaS
ESSpainHRCroatiaLTLithuaniaPLPolandRORomaniaRSSerbiaRemoteFull-timeLeadKinakailangang Wika: InglesMalikhaing estratehista

Pangunahan ang pagbuo ng mga AI-powered na rich media, 3D, at interactive na format ng ad para sa pandaigdigang AdTech platform ng Eskimi. Gawing nasubok na mga produkto ng DSP ang mga malikhaing konsepto na kayang palawakin, at tulungan ang mga komersyal na team na iharap ang mga ito sa mga kliyente.

Buksan