LogoFresh Jobs Ahead
SupportYourApp
SupportYourApp
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
SupportYourApp is een wereldwijde aanbieder van uitbestede klantenservice, opgericht in Kyiv, Oekraïne. Het bedrijf levert 24 uur per dag klantenservice, technische ondersteuning en backoffice-outsourcing in meer dan 60 talen aan bedrijven wereldwijd. De teams ondersteunen klanten via verschillende communicatiekanalen en combineren empathische dienstverlening met gestructureerde operationele processen en een eigen QCRM-platform. SupportYourApp bedient meer dan 250 bedrijven, waaronder technologiebedrijven zoals Calm, MacPaw en SplitIt, en werkt volgens beveiligingspraktijken die aansluiten bij de normen PCI DSS en ISO/IEC 27001:2013.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

T3 Support Engineer (Engels) – op afstand in Peru

Onderzoek backend-, database-, API- en integratieproblemen die naar T3-support zijn geëscaleerd. Los incidenten op, voer aanpassingen met een laag risico uit en draag complexe zaken over aan Engineering.

PEPeruOp afstandContractMediorSeniorVereiste Taal: EngelsSupport engineer
AWSBigQueryCloudGrafanaGraphQLJavaScriptPHPReactReact NativeSQLTypeScript

Beschrijving

  • Onderzoek en verhelp problemen die door T1-support zijn geëscaleerd en betrekking hebben op backendsystemen, databases en integraties.
  • Reproduceer bugs in webbeheeromgevingen, mobiele apps en backend-API's.
  • Analyseer logs, fouttraces en meetgegevens om de oorzaak te achterhalen.
  • Voer alleen-lezenquery's uit op productiedatabases om gegevensproblemen te controleren.
  • Voer kleine aanpassingen met een laag risico uit, zoals configuratiewijzigingen, gegevenscorrecties en gerichte codepatches.
  • Draag complexe zaken met duidelijke bevindingen en documentatie over aan Engineering.
  • Volg incidenten en storingen tot ze zijn opgelost en bevestig oplossingen met monitoring- en foutregistratietools.
  • Werk interne runbooks en kennisbanken bij en breid ze uit om herhaalde escalaties te helpen voorkomen.
  • Bouw gedetailleerde kennis op van klantoplossingen en voldoe aan de KPI's.
  • Werk samen met klanten van SupportYourApp en interne Engineering-teams in een wereldwijde supportomgeving.

Vereisten

  • Engels op C1-niveau of hoger, mondeling en schriftelijk.
  • Achtergrond in technische support, SRE of engineering, met sterke vaardigheden in probleemoplossing en code lezen.
  • Ervaring met klantcontact in technische support of klantenservice.
  • Sterke SQL-vaardigheden en ervaring met relationele databases op productieschaal.
  • Klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Vermogen om technische onderwerpen duidelijk en eenvoudig aan klanten uit te leggen.
  • Praktische kennis van PHP en/of JavaScript of TypeScript.
  • Bekendheid met AWS of een andere cloudprovider, waaronder logs, services en secrets.
  • Ervaring met Sentry of een vergelijkbare foutregistratietool en met Grafana of vergelijkbare monitoringtools.
  • Sterke schriftelijke communicatie en heldere documentatie van technische bevindingen.
  • Sterke analytische en onderzoeksvaardigheden.
  • Vermogen om te herkennen wanneer een probleem aan Engineering moet worden geëscaleerd.
  • Positieve, proactieve en verantwoordelijke instelling.
  • Eigen computer met minimaal 8 GB RAM.
  • Stabiele internetverbinding met minimaal 45 Mbps downloadsnelheid en 20 Mbps uploadsnelheid.
  • Ervaring met support voor mobiele apps, bijvoorbeeld React Native, is een pré.
  • Ervaring met het debuggen van GraphQL- en REST-API's is een pré.
  • Ervaring met analytische of kolomgeoriënteerde databases zoals ClickHouse of BigQuery is een pré.
  • Ervaring bij een bedrijf met een architectuur van monoliet en services is een pré.

Voordelen

  • Vast rooster van maandag tot en met vrijdag, 22:30–7:00 uur GMT+11.
  • Mogelijkheid om volledig op afstand vanuit de EU te werken.
  • Inclusieve internationale werkomgeving.
  • Salaris uitbetaald in Amerikaanse dollars.
  • Beloningen voor het aandragen van vrienden.
  • Een werklast die projectbehoeften in balans brengt met persoonlijke tijd.
  • Intern gezondheidsbeleid.
  • Betrokken leidinggevenden met aandacht voor de ontwikkeling van medewerkers en langdurige samenwerking.
  • Ondersteunende voorwaarden voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Vertrouwenscultuur zonder verplichte tijdregistratie.
  • Thuiswerkregeling.

Gerelateerde vacatures

APL Logistics

Medewerker financiële processen, GBS Operations – debiteurenbeheer

APL Logistics
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesAuto-industrieMaakindustrie
PHFilipijnenHybrideVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsFinanciële planning en analyse

Ondersteun de facturatie en boekhouding voor de wereldwijde activiteiten van APL Logistics, waaronder updates over vrachtvrijgave en factuurverwerking. Los facturatiegeschillen op, bewaak servicenormen, beantwoord vragen van betrokkenen en vervang teamleden waar nodig.

Openen
APL Logistics

Medewerker financiële processen, debiteurenbeheer

APL Logistics
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesAuto-industrieMaakindustrie
PHFilipijnenHybrideVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsFinanciële planning en analyse

Ondersteunt het debiteurenbeheer en de financiële processen van een wereldwijd opererend logistiek bedrijf in de scheepvaart, waaronder klantfacturatie, boekingen en vrijgave van vracht. Lost factuurgeschillen op, verwerkt facturen, beantwoordt vragen van betrokkenen en helpt service- en prestatiedoelen te behalen.

Openen
Nokia

Software-engineeringstagiair bij Nokia (Bratislava, hybride)

Nokia
Sponsor voor H1B-visumInfrastructuurOndernemingTelecommunicatie
SKSlowakijeHybrideStageInstapniveauVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
C++CloudDockerGedistribueerde systemenKubernetesLinuxPythonSchakelenTCP/IP

Help het software-engineeringteam van Nokia in Bratislava bij de ontwikkeling van netwerkinfrastructuur en IP-netwerkoplossingen. Werk met cloudnative applicaties, automatisering, testen en AI-ondersteunde ontwikkeling.

Openen
Intermedia Cloud Communications

Softwareontwikkelaar .NET

Intermedia Cloud Communications
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgJuridisch
GEGeorgiëHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
.NETASP.NETAzureCloudDockerGedistribueerde systemenJavaScriptKubernetesMicroservicesSQL

Bouw schaalbare .NET-services voor Intermedia Cloud Communications, waaronder cloudmail, Microsoft 365-integraties, API's en veilige applicaties. Werk aan modernisering, betrouwbaarheid en cloudnative services.

Openen
Kpler

Senior fullstack engineer, Griekenland (hybride)

Kpler
201 – 500 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
GRGriekenlandHybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
AWSCloudDockerGraphQLJavaScriptKafkaMicroservicesNoSQLPythonReactSQLTypeScriptVue.js

Bouw fullstackapplicaties en API's voor Kplers platform voor maritieme handelsinformatie. Schaal cloudsystemen die gegevens over wereldwijde toeleveringsketens omzetten in bruikbare inzichten.

Openen
Walmart

Principal Software Engineer, Walmart Retail- en e-commerceplatforms

Walmart
B2CDetailhandelE-commerce
INIndiaOp locatieVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
AzureCloudGedistribueerde systemenGoogle Cloud PlatformJavaJavaScriptKafkaMavenMicroservicesNode.jsNoSQLReactReact NativeSDLCSpringSpring Boot

Leidinggeven aan de architectuur en engineering van Walmarts internationale retail- en e-commerceplatforms, waaronder systemen voor klantbetrokkenheid en contextuele advertenties. Teams begeleiden bij het bouwen van schaalbare microservices en het leveren van betrouwbare software.

Openen