LogoFresh Jobs Ahead
SupportYourApp
SupportYourApp
1 001 – 5 000 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMarkkinointi
SupportYourApp on Kiovassa Ukrainassa perustettu maailmanlaajuinen ulkoistettu asiakaspalveluntarjoaja. Yritys tarjoaa yrityksille ympäri maailmaa ympärivuorokautista asiakaspalvelua, teknistä tukea ja back office -ulkoistuspalveluja yli 60 kielellä. Sen tiimit palvelevat asiakkaita useiden viestintäkanavien kautta yhdistäen empaattisen palvelun jäsenneltyihin toimintaprosesseihin ja omaan QCRM-alustaan. SupportYourApp palvelee yli 250:tä yritystä, mukaan lukien teknologiayritykset Calm, MacPaw ja SplitIt, ja sen tietoturvakäytännöt ovat PCI DSS- ja ISO/IEC 27001:2013 -standardien mukaisia.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

T3-tukiteknikko (englanti) — etätyö Perussa

Selvität T3-tukeen eskaloituja tausta-, tietokanta-, API- ja integraatio-ongelmia. Vianmäärityt häiriöitä, teet vähäriskisiä korjauksia ja siirrät vaativat tapaukset tekniselle tiimille.

PEPeruEtätyöSopimusKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiTuki-insinööri
AWSBigQueryGrafanaGraphQLJavaScriptPHPPilviReactReact NativeSQLTypeScript

Kuvaus

  • Selvitä ja ratkaise T1-tuesta eskaloituja ongelmia taustajärjestelmissä, tietokannoissa ja integraatioissa.
  • Toista virheet verkkopohjaisissa hallintakonsoleissa, mobiilisovelluksissa ja tausta-API-rajapinnoissa.
  • Analysoi lokit, virhejäljet ja mittarit juurisyiden löytämiseksi.
  • Suorita tuotantotietokantaan vain luku -kyselyitä dataan liittyvien ongelmien tarkistamiseksi.
  • Tee pieniä, vähäriskisiä korjauksia, kuten määritysten päivityksiä, datan korjauksia ja kohdennettuja koodimuutoksia.
  • Eskaloi monimutkaiset tapaukset Engineering-tiimille ja toimita selkeät havainnot ja dokumentaatio.
  • Seuraa häiriöitä ja käyttökatkoja niiden ratkaisemiseen asti sekä varmista korjaukset valvonta- ja virheenseurantatyökaluilla.
  • Päivitä ja laajenna sisäisiä toimintaohjeita ja tietopankkeja toistuvien eskalointien ehkäisemiseksi.
  • Kerrytä ja ylläpidä perusteellista tuntemusta asiakkaiden ratkaisuista ja saavuta samalla KPI-tavoitteet.
  • Työskentele SupportYourAppin asiakkaiden ja sisäisten Engineering-tiimien kanssa kansainvälisessä tukiorganisaatiossa.

Vaatimukset

  • Englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito vähintään C1-tasolla.
  • Taustaa teknisestä tuesta, SRE:stä tai tekniikan alalta sekä vahvat vianmääritys- ja koodinlukutaidot.
  • Asiakastyökokemusta teknisestä tuesta tai asiakaspalvelusta.
  • Vahva SQL-osaaminen ja kokemusta relaatiotietokannoista tuotantomittakaavassa.
  • Asiakaslähtöinen työote ja erinomaiset viestintätaidot.
  • Kyky selittää teknisiä aiheita asiakkaille selkeästi ja yksinkertaisesti.
  • PHP:n ja/tai JavaScriptin tai TypeScriptin käytännön tuntemus.
  • AWS:n tai muun pilvipalveluntarjoajan tuntemus, mukaan lukien lokit, palvelut ja salaisuuksien hallinta.
  • Kokemusta Sentrystä tai vastaavasta virheenseurantatyökalusta sekä Grafanasta tai vastaavista valvontatyökaluista.
  • Vahva kirjallinen viestintätaito ja teknisten havaintojen selkeä dokumentointi.
  • Hyvät analyyttiset ja tiedonhakutaidot.
  • Kyky tunnistaa, milloin ongelma tulee eskaloida Engineering-tiimille.
  • Myönteinen, oma-aloitteinen ja vastuullinen asenne.
  • Henkilökohtainen tietokone, jossa on vähintään 8 Gt RAM-muistia.
  • Vakaa internetyhteys: latausnopeus vähintään 45 Mbps ja lähetysnopeus vähintään 20 Mbps.
  • Kokemus mobiilisovellusten tuesta, esimerkiksi React Native -sovelluksista, katsotaan eduksi.
  • GraphQL- ja REST API -rajapintojen vianmäärityksen tuntemus katsotaan eduksi.
  • Kokemus analyyttisistä tai sarakkeittain tallentavista tietokannoista, kuten ClickHousesta tai BigQuerystä, katsotaan eduksi.
  • Kokemus yrityksestä, jossa käytetään monoliitin ja palveluiden yhdistävää arkkitehtuuria, katsotaan eduksi.

Edut

  • Kiinteä työaika maanantaista perjantaihin klo 22.30–7.00 (GMT+11).
  • Mahdollisuus työskennellä täysin etänä EU:n alueelta.
  • Kansainvälinen ja yhdenvertainen työympäristö.
  • Palkka maksetaan Yhdysvaltain dollareina.
  • Palkkiot ystävien suosittelemisesta.
  • Työmäärä on suunniteltu tasapainottamaan projektien vaatimukset ja henkilökohtainen aika.
  • Sisäinen terveyspolitiikka.
  • Nopeasti reagoiva johto, joka keskittyy työntekijöiden kehittymiseen ja pitkäaikaiseen yhteistyöhön.
  • Itseopiskelua tukevat olosuhteet.
  • Luottamukseen perustuva kulttuuri, jossa työajan seurantaa ei vaadita.
  • Etätyöjärjestely.

Samankaltaiset työpaikat

Fuze Health

Senior Manager, yhteyskeskus- ja kliinisen apteekkitoiminnan johtaja

Fuze Health
1 001 – 5 000 Työntekijät
LääkkeetSaaSTerveydenhuolto
USYhdysvallatCOColoradoTXTexas
144 250 $ – 180 300 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiKliiniset toiminnot
Tableau

Johda Fuze Healthin digitaalisen apteekin Care-organisaatiota yhteyskeskuksen, käsittelyn, erikoisapteekkitoiminnan ja kliinisten toimintojen osalta. Varmista vaatimustenmukainen ja skaalautuva palvelutuotanto sekä potilasturvallisuus eri tiimien ja toimintojen välillä.

Avaa
Wellfit

Terveydenhuollon finanssiteknologian johtava ohjelmistoarkkitehti

Wellfit
11 – 50 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriElintarvikkeet ja juomatMajoitus- ja ravitsemisalaTerveydenhuolto
USYhdysvallatTXTexas
160 000 $ – 180 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenSeniorJohtavaVaadittu Kieli: englantiFull-stack-insinööriOhjelmistoinsinööri
.NETAngularAzureHajautetut järjestelmätMikropalvelutPilviSQL

Suunnittele Wellfitin terveydenhuollon finanssiteknologia-alustan arkkitehtuuria jäsenyyssuunnitelmia, kelpoisuutta, laskutusta ja maksuja varten. Johda skaalautuvaa järjestelmäsuunnittelua, tiimejä ja tekoälyavusteista kehitystä.

Avaa