LogoFresh Jobs Ahead
Neilson Financial Services
Neilson Financial Services
501 – 1.000 Çalışanlar
Nitelikli Çalışan Vizesi SponsoruDanışmanlıkPazarlamaSağlık hizmetleri
Neilson Financial Services, finansal hizmetler sektörüne hizmet veren bir işe alım şirketidir. Şirketin çevrim içi kariyer ve aday platformu, Birleşik Krallık ve İrlanda'nın yanı sıra Avustralya, Kanada ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki işe alım faaliyetlerini destekler. Platform, işverenlerle adayların etkileşim kurmasını sağlar, veri ve gizlilik kontrolleri sunar ve açık pozisyonları ve başvuruları yönetmek için Teamtailor kullanır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Müşteri Hizmetleri Hasar Talepleri Müdürü – Neilson Financial Services

Neilson Financial Services’ta hasar talepleri ekiplerine liderlik ederek hizmet kalitesini artırın ve ekipleri geliştirin. Şirketin hayat sigortası operasyonlarında ailelere destek olun.

GBBirleşik KrallıkHibritTam zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği
NFS

Açıklama

  • Hasar talepleri temsilcilerinin performansını ve hizmet kalitesini denetleyin.
  • Belgelenmiş aylık bire bir görüşmeler yapın ve gerektiğinde iyileştirme planları oluşturun.
  • Performans değerlendirmelerine liderlik edin ve eksiklikleri giderin.
  • Ekip davranışlarının şirket değerlerine ve İnsan Kaynakları yönergelerine uygun olmasını sağlayın.
  • Temsilcilere açık ve profesyonel yazışma ve iletişim konusunda koçluk yapın.
  • Her seviyedeki temsilciye çağrı geri bildirimi ve koçluk sunun.
  • Yıllık ve hastalık izinlerini, devam durumunu, geç kalmaları ve işe dönüş görüşmelerini koordine edin.
  • NFS kalite güvence geri bildirimlerini inceleyip paylaşın ve temsilcilere bu konuda koçluk yapın.
  • Ürünler ve süreçlerle ilgili soruların çözülmesine yardımcı olun.
  • E-öğrenme faaliyetlerini takip edin, çalışma çizelgelerini yönetin ve ekip oluşturma çalışmalarını destekleyin.
  • Ekip ile haftalık çağrı kalibrasyonu oturumları düzenleyin.
  • Üzerinde anlaşılmış iş birimi temel performans göstergelerini karşılayın ve ekibi iyi performans göstermesi için motive edin.
  • Yazışmaların kararlaştırılan süreler içinde gönderilmesini sağlayın.
  • Kararları analiz edin ve sonuçlarını değerlendirin.
  • Yeni temsilcilerin işe alıştırılmasını desteklemek için Öğrenme ve Gelişim ekibiyle çalışın.
  • İş süreçlerine uygun şekilde üst kademeye yönlendirilen konuları ve eskalasyona taşınan şikâyetleri ele alın.
  • Ekibi bilgilendirirken iş iletişimini süzgeçten geçirin.
  • Ürünler, süreçler, sigortacılıkta iyi uygulamalar ve rakip faaliyetleri hakkında güncel kalın.
  • Yazılı iletişimin kalitesini kontrol edin.
  • Ekip performansını günlük, haftalık ve aylık olarak Müşteri Hizmetleri Başkanı’na raporlayın.
  • Eğilimleri, fırsatları ve ihtiyaçları belirlemek için günlük istatistikleri inceleyin.

Gereksinimler

  • Hasar talebinde bulunan kişilere yüksek kaliteli hizmet sunan bir ekibe liderlik etme konusunda en az iki yıllık deneyim.
  • Rehberlik ve koçluk yoluyla ekip performansını oluşturma ve yerleştirme becerisini kanıtlamış olmak.
  • Tercihen düzenlemeye tabi hasar yönetimi veya çağrı merkezi ortamında edinilmiş, FCA operasyonel yönergeleri hakkında sağlam bilgi.
  • Bir ekibe liderlik etme konusunda kapsamlı uygulamalı deneyim.
  • Sözlü ve yazılı iletişimde çok yüksek standartları yakalayabilme.
  • Doğrudan bağlı çalışanlar aracılığıyla üzerinde anlaşılmış iş performans göstergelerini gerçekleştirme deneyimi.
  • İş raporlama ölçütlerini analiz etme ve yorumlama becerisi.
  • Hasar yönetimindeki günlük ihtiyaçlara yönelik pratik çözümler geliştirme ve sunma becerisi.
  • Hayat sigortası deneyimi tercih sebebidir ancak zorunlu değildir.
  • Microsoft Office dâhil orta ile ileri düzey bilgisayar becerileri.

Yan Haklar

  • Hibrit çalışma düzeni.
  • Tam zamanlı istihdam.
  • Çalışan girişi ve aday portalına erişim.

İlgili İş İlanları

Crowe

Risk Danışmanı, İç Denetim — Crowe Ireland

Crowe
5.001 – 10.000 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatSağlık hizmetleri
IEİrlandaHibritTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceRisk

Crowe’un İrlanda’daki kamu sektörü ve kâr amacı gütmeyen müşterileri için iç denetim ve risk danışmanlığı çalışmaları yürütün. Denetim saha çalışmalarına liderlik edin, genç denetçilere rehberlik edin, kontrolleri değerlendirin ve uygulanabilir öneriler sunun.

Aç
Aprio

Denetim Müdürü

Aprio
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkİnşaatSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPensilvanyaTNTennesseeVAVirginia
$98.500 – $164.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceYönetici

Aprio’da farklı sektörlerdeki denetim çalışmalarına liderlik edin; Aprio, ilk 20’de yer alan bir CPA ve danışmanlık firmasıdır. Görev; müşteri ilişkilerini, iş geliştirmeyi ve denetim ekibinin gelişimini kapsar.

Aç
Aprio

Denetim Müdürü – Aprio

Aprio
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkİnşaatSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriHibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceYönetici

Aprio’da denetim görevlerinden oluşan bir portföyü yönetin, ekibin gelişimine rehberlik edin ve müşteri ilişkileriyle iş büyümesini destekleyin. Aprio, ABD’de faaliyet gösteren, hibrit ve tam zamanlı çalışma sunan, ilk 20 CPA ve danışmanlık şirketinden biridir.

Aç