Gainwell Technologies, insan hizmetleri ve halk sağlığı ekosistemi için dijital ve bulut tabanlı çözümler geliştirir. Şirket, Medicaid Enterprise modernizasyonu, veri analitiği, sağlık hizmeti sağlayıcılarına yönelik hizmetler ve eczacılık çözümleri dahil olmak üzere sağlık hizmetleri girişimlerinde ABD'nin 50 eyaletinin tamamındaki müşterilerle çalışır. Çalışmaları teknolojiyi halk sağlığı hizmetlerinin sunumu, sağlık hizmetleri yönetimi ve sağlık sonuçları ile toplum refahını iyileştirme çabalarıyla buluşturur.
Gainwell Technologies Sağlık İletişim Merkezi Temsilcisi (ABD'den Uzaktan)
Gainwell Technologies müşterilerine sağlık iletişim merkezi talepleri, vaka çözümleri ve hesap güncellemelerinde destek olun. Hizmet hedeflerini karşılayın, ekip arkadaşlarınızla koordinasyon sağlayın ve müşteri hizmetleri iş akışlarını geliştirmeye katkıda bulunun.
Açıklama
- Müşterilerin temel sorularını anlaşılır ve doğru bilgilerle yanıtlayın
- Karmaşık vakaları uygun personele yönlendirin
- Müşteri sorunlarını çözün, hesap geçmişlerini güncelleyin ve sonuçları doğrulamak için takip yapın
- Müşteri hizmet düzeyi taahhütlerini ve üretim hedeflerini karşılayın
- Talepleri çözmek için ekip üyeleri, yöneticiler ve müşterilerle birlikte çalışın
- Yeni ekip üyelerine müşteri hizmetleri süreçleri hakkında eğitim verin
- Prosedürleri ve iş akışlarını inceleyerek verimlilik iyileştirmeleri önerin
Gereksinimler
- Herhangi bir sektörde en az iki yıllık müşteri hizmetleri deneyimi
- Microsoft Office uygulamaları da dahil olmak üzere temel yardım masası ve bilgisayar yazılımlarına aşinalık
- Sorun çözme becerilerini kullanarak talepleri etkili biçimde çözebilme
- Yazılı ve sözlü iletişim dahil güçlü müşteri hizmetleri becerileri
- Bir ekibin parçası olarak çalışabilme ve müşteri taleplerini çözmeye yardımcı olacak doğru paydaşları belirleyebilme
Yan Haklar
- Esnek çalışma düzenlemeleri
- Öğrenme ve kariyer gelişimi fırsatları
- Esnek tatil politikası
- İşveren katkılı 401(k) emeklilik planı
- Kapsamlı sağlık sigortası
- Eğitim desteği
- Liderlik ve teknik gelişim akademileri