Gainwell Technologies arendab inimteenuste ja rahvatervise ökosüsteemi jaoks digitaalseid ning pilvepõhiseid lahendusi. Ettevõte teeb koostööd klientidega kõigis 50 USA osariigis tervishoiualgatustes, sealhulgas Medicaidi süsteemide moderniseerimise, andmeanalüütika, teenuseosutajate teenuste ja apteegilahenduste valdkonnas. Selle töö ühendab tehnoloogia rahvatervise teenuste osutamise, tervishoiu haldamise ning tervisetulemuste ja kogukondade heaolu parandamisega.
Tervishoiu kontaktkeskuse klienditeenindaja ettevõttes Gainwell Technologies (kaugtöö, USA)
Toetad Gainwell Technologiesi kliente tervishoiualaste küsimuste, juhtumite lahendamise ja kontoteabe uuendamisega. Täidad teeninduseesmärke, teed koostööd kolleegidega ja aitad klienditeeninduse töökorraldust täiustada.
Ameerika Ühendriigid29 100 $ – 41 600 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKõnekeskuse esindajaKirjeldus
- Vastad klientide lihtsamatele küsimustele selgete ja asjatundlike juhistega
- Suunad keerukamad juhtumid sobivate töötajate juurde
- Lahendad klientide probleeme, uuendad kontode ajalugu ja võtad ühendust, et veenduda tulemuses
- Täidad klientidega kokku lepitud teenindustaseme ja töömahu eesmärke
- Teed päringute lahendamiseks koostööd meeskonnaliikmete, juhtide ja klientidega
- Koolitad uusi meeskonnaliikmeid klienditeeninduse tööprotsessides
- Vaatad üle protseduurid ja töövood ning teed ettepanekuid tõhususe parandamiseks
Nõuded
- Vähemalt kaheaastane klienditeeninduse kogemus mis tahes tegevusvaldkonnas
- Põhiteadmised kasutajatoest ja arvutitarkvarast, sealhulgas Microsoft Office'i rakendustest
- Oskus lahendada päringuid tulemuslikult, kasutades probleemilahendusoskusi
- Head klienditeenindusoskused, sealhulgas kirjalik ja suuline suhtlusoskus
- Oskus töötada meeskonnas ja leida kliendi päringute lahendamiseks õiged osapooled
Hüved
- Paindlikud töökorraldusvõimalused
- Õppimis- ja karjäärivõimalused
- Paindlik puhkusepoliitika
- Tööandja sissemakse 401(k)-pensioniplaani
- Põhjalik ravikindlustus
- Õppetoetus
- Juhtimis- ja tehnilise arengu programmid