A Gainwell Technologies digitális és felhőalapú megoldásokat fejleszt a humán szolgáltatások és a közegészségügy ökoszisztémája számára. A vállalat az Egyesült Államok mind az 50 államában működő ügyfelekkel dolgozik egészségügyi kezdeményezéseken, többek között a Medicaid Enterprise modernizációján, adatelemzésen, egészségügyi szolgáltatóknak nyújtott szolgáltatásokon és gyógyszertári megoldásokon. Munkája összekapcsolja a technológiát a közegészségügyi ellátással, az egészségügyi igazgatással, valamint az egészségi állapot és a közösségi jóllét javítására irányuló törekvésekkel.
Egészségügyi ügyfélszolgálati munkatárs a Gainwell Technologiesnél (távmunka az Egyesült Államokból)
Támogassa a Gainwell Technologies ügyfeleit az egészségügyi ügyfélszolgálati megkeresések, esetek megoldása és fiókadatok frissítése terén. Teljesítse a szolgáltatási célokat, működjön együtt a kollégákkal, és járuljon hozzá az ügyfélszolgálati munkafolyamatok fejlesztéséhez.
Leírás
- Válaszoljon az ügyfelek alapvető kérdéseire világos, megalapozott tájékoztatással
- Irányítsa az összetett eseteket az illetékes munkatársakhoz
- Oldja meg az ügyfelek problémáit, frissítse a fiókelőzményeket, és kövesse nyomon az ügyeket az eredmények megerősítéséig
- Teljesítse az ügyfélmegállapodásokban rögzített szolgáltatási szinteket és termelési célokat
- Dolgozzon együtt a csapattagokkal, vezetőkkel és ügyfelekkel a megkeresések megoldásán
- Tanítsa be az új csapattagokat az ügyfélszolgálati folyamatokra
- Tekintse át az eljárásokat és munkafolyamatokat, és tegyen javaslatot a hatékonyság javítására
Követelmények
- Legalább két év ügyfélszolgálati tapasztalat bármely iparágban
- Alapvető helpdesk- és számítógépes szoftverek ismerete, beleértve a Microsoft Office alkalmazásokat
- Megkeresések hatékony megoldásának képessége problémamegoldással
- Erős ügyfélszolgálati készségek, beleértve az írásbeli és szóbeli kommunikációt
- Csapatban való munkavégzés képessége, valamint a megfelelő érintettek azonosítása az ügyfélmegkeresések megoldásához
Juttatások
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek
- Tanulási és karrierfejlesztési lehetőségek
- Rugalmas szabadságolási szabályzat
- Munkáltatói hozzájárulású 401(k) nyugdíjprogram
- Átfogó egészségügyi fedezet
- Oktatási támogatás
- Vezetői és műszaki fejlesztési akadémiák