Gainwell Technologies membangunkan penyelesaian digital dan berasaskan awan untuk ekosistem perkhidmatan manusia dan kesihatan awam. Syarikat ini bekerjasama dengan pelanggan di kesemua 50 negeri di Amerika Syarikat dalam inisiatif kesihatan termasuk pemodenan Medicaid Enterprise, analitik data, perkhidmatan penyedia, dan penyelesaian farmasi. Usahanya menghubungkan teknologi dengan penyampaian kesihatan awam, pentadbiran penjagaan kesihatan, serta usaha meningkatkan hasil kesihatan dan kesejahteraan komuniti.
Ejen Pusat Hubungan Kesihatan di Gainwell Technologies (Jarak Jauh, AS)
Membantu pelanggan Gainwell Technologies dengan pertanyaan tentang penjagaan kesihatan, penyelesaian kes, dan kemas kini akaun. Mencapai sasaran perkhidmatan, berkoordinasi dengan rakan sekerja, dan membantu menambah baik aliran kerja khidmat pelanggan.
Penerangan
- Menjawab soalan asas pelanggan dengan panduan yang jelas dan berasaskan maklumat yang tepat
- Menyalurkan kes yang rumit kepada kakitangan yang sesuai
- Menyelesaikan isu pelanggan, mengemas kini sejarah akaun, dan membuat susulan untuk mengesahkan hasilnya
- Memenuhi perjanjian tahap perkhidmatan pelanggan dan sasaran produktiviti
- Bekerjasama dengan ahli pasukan, pengurus, dan pelanggan untuk menyelesaikan pertanyaan
- Melatih ahli pasukan baharu tentang proses khidmat pelanggan
- Menyemak prosedur dan aliran kerja serta mencadangkan penambahbaikan kecekapan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman khidmat pelanggan dalam mana-mana industri
- Mahir menggunakan perisian komputer dan meja bantuan asas, termasuk aplikasi Microsoft Office
- Boleh menyelesaikan pertanyaan dengan berkesan melalui kemahiran menyelesaikan masalah
- Mempunyai kemahiran khidmat pelanggan yang kukuh, termasuk komunikasi bertulis dan lisan
- Boleh bekerja sebagai sebahagian daripada pasukan dan mengenal pasti pihak berkepentingan yang sesuai untuk membantu menyelesaikan pertanyaan pelanggan
Faedah
- Aturan kerja yang fleksibel
- Peluang pembelajaran dan pembangunan kerjaya
- Polisi cuti yang fleksibel
- Pelan 401(k) dengan padanan caruman daripada majikan
- Perlindungan kesihatan yang menyeluruh
- Bantuan pendidikan
- Akademi pembangunan kepimpinan dan teknikal