Ang Gainwell Technologies ay bumubuo ng mga digital at cloud-enabled na solusyon para sa ekosistema ng serbisyong pantao at pampublikong kalusugan. Nakikipagtulungan ang kumpanya sa mga kliyente sa lahat ng 50 estado ng Estados Unidos sa mga inisyatiba sa pangangalagang pangkalusugan, kabilang ang modernisasyon ng Medicaid Enterprise, data analytics, mga serbisyo para sa provider, at mga solusyon sa parmasya. Iniuugnay ng gawain nito ang teknolohiya sa paghahatid ng pampublikong kalusugan, pangangasiwa ng pangangalagang pangkalusugan, at mga pagsisikap na mapabuti ang mga resulta sa kalusugan at kapakanan ng komunidad.
Ahente ng Sentro ng Ugnayan para sa Pangangalagang Pangkalusugan sa Gainwell Technologies (Remote, US)
Tumutulong sa mga kliyente ng Gainwell Technologies sa mga tanong tungkol sa pangangalagang pangkalusugan, paglutas ng kaso, at mga pag-update ng account. Tumutupad sa mga target sa serbisyo, nakikipag-ugnayan sa mga kasamahan, at tumutulong paghusayin ang mga daloy ng trabaho sa serbisyo sa customer.
Paglalarawan
- Sagutin ang mga pangunahing tanong ng kliyente sa pamamagitan ng malinaw at may sapat na impormasyong gabay
- Italaga ang mga komplikadong kaso sa naaangkop na kawani
- Lutasin ang mga isyu ng kliyente, i-update ang kasaysayan ng account, at mag-follow up upang kumpirmahin ang mga kinalabasan
- Tuparin ang mga kasunduan sa antas ng serbisyo ng kliyente at mga target sa produksyon
- Makipagtulungan sa mga miyembro ng team, manager, at kliyente upang lutasin ang mga tanong
- Sanayin ang mga bagong miyembro ng team sa mga proseso ng serbisyo sa customer
- Suriin ang mga pamamaraan at daloy ng trabaho at magrekomenda ng mga pagpapahusay sa kahusayan
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa serbisyo sa customer sa anumang industriya
- Pamilyar sa pangunahing help desk at software sa computer, kabilang ang mga application ng Microsoft Office
- Kayang lutasin nang mabisa ang mga tanong sa pamamagitan ng paglutas ng problema
- Mahusay sa serbisyo sa customer, kabilang ang pasalita at pasulat na komunikasyon
- Kayang magtrabaho bilang bahagi ng team at tukuyin ang mga tamang stakeholder na makatutulong sa paglutas ng mga tanong ng kliyente
Mga Benepisyo
- Flexible na mga kaayusan sa trabaho
- Mga pagkakataon para sa pag-aaral at pag-unlad sa karera
- Flexible na patakaran sa bakasyon
- 401(k) na may katumbas na kontribusyon mula sa employer
- Komprehensibong saklaw sa kalusugan
- Tulong sa edukasyon
- Mga akademya para sa pagpapaunlad ng pamumuno at teknikal na kasanayan