تطوّر شركة Gainwell Technologies حلولًا رقمية وحلولًا قائمة على السحابة لمنظومة الخدمات الإنسانية والصحة العامة. وتتعاون الشركة مع عملاء في الولايات المتحدة الخمسين ضمن مبادرات للرعاية الصحية تشمل تحديث منظومة Medicaid Enterprise، وتحليلات البيانات، وخدمات مقدمي الرعاية، وحلول الصيدلة. ويربط عملها بين التكنولوجيا وتقديم خدمات الصحة العامة وإدارة الرعاية الصحية والجهود الرامية إلى تحسين النتائج الصحية ورفاه المجتمعات.
موظف مركز اتصال للرعاية الصحية لدى غينويل تكنولوجيز (عن بُعد، الولايات المتحدة)
دعم عملاء غينويل تكنولوجيز في استفسارات مركز الاتصال المتعلقة بالرعاية الصحية، وحل الحالات، وتحديث الحسابات. تحقيق أهداف الخدمة، والتنسيق مع الزملاء، والمساعدة في تحسين إجراءات خدمة العملاء.
الولايات المتحدة29,100 US$ – 41,600 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةممثل مركز اتصالالوصف
- الإجابة عن أسئلة العملاء الأساسية بإرشادات واضحة ومستنيرة
- توجيه الحالات المعقدة إلى الموظفين المناسبين
- حل مشكلات العملاء، وتحديث سجلات الحسابات، والمتابعة للتأكد من النتائج
- الوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة وأهداف الإنتاج
- التعاون مع أعضاء الفريق والمديرين والعملاء لحل الاستفسارات
- تدريب أعضاء الفريق الجدد على إجراءات خدمة العملاء
- مراجعة الإجراءات وسير العمل واقتراح تحسينات لزيادة الكفاءة
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء بأي قطاع
- إلمام بأساسيات برامج مكتب المساعدة والحاسوب، بما في ذلك تطبيقات Microsoft Office
- القدرة على حل الاستفسارات بفاعلية من خلال مهارات حل المشكلات
- مهارات قوية في خدمة العملاء، بما يشمل التواصل الكتابي والشفهي
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحديد الجهات المعنية المناسبة للمساعدة في حل استفسارات العملاء
المزايا
- ترتيبات عمل مرنة
- فرص التعلم والتطوير المهني
- سياسة إجازات مرنة
- مساهمة صاحب العمل المطابقة في خطة 401(k)
- تغطية صحية شاملة
- مساعدة تعليمية
- أكاديميات للتطوير القيادي والتقني