Levanta, Amazon ve Walmart gibi pazaryerlerinde satış yapan işletmeler için satış ortaklığı pazarlama yazılımları geliştirir. Platformu, işletmelerin içerik üreticileri ve influencer’larla bağlantı kurmasına, satış ortaklığı iş birliklerini yönetmesine, performansı ve ödemeleri takip etmesine yardımcı olur. Bu süreçleri tek bir yerde bir araya getirerek satıcıların pazaryeri satışlarına odaklanmasını sağlar. Şirket; pazarlama, e-ticaret ve satış ortaklığı pazarlaması alanlarında faaliyet gösterir.
Destek Mühendisi, Mühendislik Operasyonları — Levanta (ABD’de Uzaktan)
Levanta müşterilerinin ürün, entegrasyon ve API sorunlarını çözün; Müşteri Başarısı ekibiyle Mühendislik ekibi arasında bağlantı kurun. Şirketin e-ticaret satış ortaklığı platformu için destek süreçlerini, belgeleri ve şirket içi araçları geliştirin.
Açıklama
- Slack, Linear ve Pylon üzerinden müşterilerin teknik sorularını yanıtlayın ve sorunlarını çözün.
- Levanta’nın sistemlerini öğrenin ve müşterilerin teknik sorunları çözmelerine yardımcı olun.
- Ürün hatalarını, incelenebilmeleri için gerekli bağlamla birlikte Mühendislik ekibine bildirin.
- Müşteri Başarısı ve Mühendislik ekipleri için teknik destek kaynakları yazın ve güncelleyin.
- Tekrarlanan sorunları tespit edin ve ürün değişiklikleri önerin.
- Sık karşılaşılan destek ihtiyaçlarını gidermek için şirket içi araçlar geliştirin.
- Destek süreçlerini daha verimli hâle getirmek için yapay zekâ iş akışları kurun.
- Ürün, entegrasyon ve API sorunlarını teşhis edip çözmek üzere Müşteri Başarısı ve Mühendislik ekipleri arasında koordinasyon sağlayın.
Gereksinimler
- Adayların doğrulanmış bir LinkedIn profili olmalıdır.
- Teknik destek, çözüm mühendisliği veya yazılım mühendisliği alanında en az iki yıllık deneyim.
- TypeScript kodunu okuyup yazabilme.
- Güçlü iletişim becerileri ve aynı anda birden fazla teknik görüşmeyi yönetebilme.
- REST API’leri, SQL ve bulut araçları hakkında bilgi sahibi olma.
- Kalıcı adresi uygun merkez eyaletlerden birinde olmalıdır: California, Florida, New York, Ohio, Utah, Texas, Michigan, Washington, Colorado, Massachusetts, North Carolina, Pennsylvania veya Washington, DC.
Yan Haklar
- Yenilikçiliği ve yaratıcılığı teşvik eden iş birliğine dayalı bir çalışma ortamı.
- Rekabetçi ücret ve yan haklar.
- Esnek, açık izin ve hastalık izni politikası.
- Hızla büyüyen bir startup’ta mesleki gelişim fırsatı.
- Her ekip üyesinin katkısını takdir eden, çeşitliliği ve kapsayıcılığı benimseyen bir kültür.