Levanta kehittää kumppanuusmarkkinoinnin ohjelmistoja Amazonin ja Walmartin kaltaisilla verkkomarkkinapaikoilla myyville yrityksille. Sen alusta auttaa yrityksiä löytämään sisällöntuottajia ja vaikuttajia, hallinnoimaan kumppanuuksia sekä seuraamaan tuloksia ja maksuja. Se kokoaa nämä työnkulut yhteen, jotta myyjät voivat keskittyä myyntiin verkkomarkkinapaikoilla. Yritys toimii markkinoinnin, verkkokaupan ja kumppanuusmarkkinoinnin parissa.
Tuki-insinööri, tekniset toiminnot — Levanta (etätyö, Yhdysvallat)
Ratkaiset Levantan asiakkaiden tuote-, integraatio- ja API-ongelmia sekä yhdistät asiakaspalvelun ja tuotekehityksen yhteistyötä. Kehität myös verkkokaupan kumppanuusalustan tukikäytäntöjä, dokumentaatiota ja sisäisiä työkaluja.
Kuvaus
- Vastaat asiakkaiden teknisiin kysymyksiin ja ongelmiin Slackin, Linearin ja Pylonin kautta.
- Perehdyt Levantan järjestelmiin ja autat asiakkaita teknisten ongelmien ratkaisussa.
- Ilmoitat tuotevirheistä tuotekehitykselle ja toimitat tutkinnan kannalta tarvittavat taustatiedot.
- Kirjoitat ja päivität teknisiä tukimateriaaleja asiakaspalvelun ja tuotekehityksen tiimeille.
- Tunnistat toistuvia ongelmia ja ehdotat tuoteparannuksia.
- Kehität sisäisiä työkaluja yleisten tukitarpeiden ratkaisemiseksi.
- Rakennat tekoälypohjaisia työnkulkuja tukiprosessien tehostamiseksi.
- Koordinoit asiakaspalvelun ja tuotekehityksen yhteistyötä tuote-, integraatio- ja API-ongelmien selvittämiseksi ja ratkaisemiseksi.
Vaatimukset
- Hakijalla tulee olla vahvistettu LinkedIn-profiili.
- Vähintään kahden vuoden kokemus teknisestä tuesta, ratkaisuinsinöörin tehtävistä tai ohjelmistokehityksestä.
- Kyky lukea ja kirjoittaa TypeScript-koodia.
- Hyvät viestintätaidot ja kyky hallita useita teknisiä keskusteluja samanaikaisesti.
- REST API -rajapintojen, SQL:n ja pilvipalvelutyökalujen tuntemus.
- Pysyvä osoite on oltava jossakin seuraavista hyväksytyistä osavaltioista tai alueista: Kalifornia, Florida, New York, Ohio, Utah, Texas, Michigan, Washington, Colorado, Massachusetts, Pohjois-Carolina, Pennsylvania tai Washington, DC.
Edut
- Yhteistyöhön kannustava työympäristö, jossa arvostetaan innovointia ja luovuutta.
- Kilpailukykyinen palkka ja edut.
- Joustava avoin loma- ja sairauspoissaolokäytäntö.
- Mahdollisuus ammatilliseen kasvuun nopeasti laajenevassa startup-yrityksessä.
- Monimuotoinen ja osallistava kulttuuri, jossa jokaisen tiimin jäsenen panos huomioidaan.