지원 엔지니어, 엔지니어링 운영 — Levanta(미국 원격)
제품, 연동, API 문제를 해결해 Levanta 고객을 지원하고 고객 성공팀과 엔지니어링팀의 협업을 돕습니다. 또한 회사의 이커머스 제휴 플랫폼을 위한 지원 절차, 문서, 내부 도구를 개선합니다.
설명
- Slack, Linear, Pylon을 통해 고객의 기술 관련 질문과 문제를 처리합니다.
- Levanta의 시스템을 익히고 고객이 기술 문제를 해결하도록 지원합니다.
- 조사에 필요한 배경 정보를 포함해 제품 버그를 엔지니어링팀에 보고합니다.
- 고객 성공팀과 엔지니어링팀을 위한 기술 지원 자료를 작성하고 업데이트합니다.
- 반복되는 문제를 파악하고 제품 변경을 제안합니다.
- 자주 발생하는 지원 요구를 해결할 내부 도구를 개발합니다.
- 지원 절차를 더 효율적으로 만들 AI 워크플로를 구축합니다.
- 고객 성공팀과 엔지니어링팀을 조율해 제품, 연동, API 문제를 진단하고 해결합니다.
지원 자격
- 지원자는 인증된 LinkedIn 프로필을 보유해야 합니다.
- 기술 지원, 솔루션 엔지니어링 또는 소프트웨어 엔지니어링 경력이 2년 이상이어야 합니다.
- TypeScript 코드를 읽고 작성할 수 있어야 합니다.
- 의사소통 능력이 뛰어나고 여러 기술 관련 대화를 동시에 관리할 수 있어야 합니다.
- REST API, SQL, 클라우드 도구에 익숙해야 합니다.
- 자격 요건에 해당하는 거점 주 또는 지역에 영구 주소를 두고 있어야 합니다: 캘리포니아, 플로리다, 뉴욕, 오하이오, 유타, 텍사스, 미시간, 워싱턴, 콜로라도, 매사추세츠, 노스캐롤라이나, 펜실베이니아 또는 워싱턴 D.C.
복리후생
- 혁신과 창의성을 장려하는 협력적인 근무 환경.
- 경쟁력 있는 급여와 복리후생.
- 유연한 개방형 휴가 및 병가 정책.
- 빠르게 성장하는 스타트업에서 전문적으로 성장할 기회.
- 모든 팀원의 기여를 인정하는 다양하고 포용적인 문화.