Levanta מפתחת תוכנות לשיווק שותפים עבור מוכרים בזירות מסחר כמו Amazon ו-Walmart. הפלטפורמה שלה מסייעת לעסקים ליצור קשר עם יוצרי תוכן ומשפיענים, לנהל שותפויות שיווק שותפים ולעקוב אחר ביצועים ותשלומים. היא מאחדת את התהליכים האלה כדי שמוכרים יוכלו להתמקד במכירות שלהם בזירות המסחר. החברה פועלת בתחומי השיווק, המסחר האלקטרוני ושיווק השותפים.
מהנדס/ת תמיכה, תפעול הנדסי — לבנטה (עבודה מרחוק, ארה״ב)
סיוע ללקוחות לבנטה בפתרון בעיות במוצר, באינטגרציות ובממשקי API, וחיבור בין צוותי הצלחת הלקוחות וההנדסה. התפקיד כולל גם שיפור תהליכי התמיכה, התיעוד והכלים הפנימיים של פלטפורמת השותפים למסחר אלקטרוני של החברה.
תיאור
- טיפול בשאלות ובבעיות טכניות של לקוחות דרך Slack, Linear ו-Pylon.
- למידת המערכות של לבנטה וסיוע ללקוחות בהתמודדות עם בעיות טכניות.
- דיווח לצוות ההנדסה על באגים במוצר, בצירוף ההקשר הדרוש לבדיקתם.
- כתיבה ועדכון של חומרי תמיכה טכנית עבור צוותי הצלחת הלקוחות וההנדסה.
- זיהוי בעיות חוזרות והמלצה על שינויים במוצר.
- פיתוח כלים פנימיים למענה על צורכי תמיכה תכופים.
- הקמת תהליכי עבודה מבוססי בינה מלאכותית לייעול תהליכי התמיכה.
- תיאום בין צוותי הצלחת הלקוחות וההנדסה כדי לאבחן ולפתור בעיות במוצר, באינטגרציות ובממשקי API.
דרישות
- נדרש פרופיל LinkedIn מאומת.
- ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכה טכנית, בהנדסת פתרונות או בהנדסת תוכנה.
- יכולת לקרוא ולכתוב קוד TypeScript.
- כישורי תקשורת מעולים ויכולת לנהל כמה שיחות טכניות במקביל.
- היכרות עם REST APIs, עם SQL ועם כלים בענן.
- נדרשת כתובת מגורים קבועה באחת ממדינות המרכז הזכאיות: קליפורניה, פלורידה, ניו יורק, אוהיו, יוטה, טקסס, מישיגן, וושינגטון, קולורדו, מסצ׳וסטס, קרוליינה הצפונית, פנסילבניה או וושינגטון די.סי.
הטבות
- סביבת עבודה שיתופית המעודדת חדשנות ויצירתיות.
- שכר והטבות תחרותיים.
- מדיניות גמישה של חופשה פתוחה וחופשת מחלה.
- אפשרות להתפתחות מקצועית בחברת סטארט-אפ בצמיחה מהירה.
- תרבות מגוונת ומכילה המכירה בתרומתו של כל חבר צוות.