支援工程師，工程營運 — Levanta（美國遠端）
透過解決產品、整合與 API 問題，為 Levanta 客戶提供支援，並協助客戶成功團隊與工程團隊溝通協作。 此職位也會改善支援流程、文件與內部工具，服務公司的電商聯盟平台。
說明
- 透過 Slack、Linear 和 Pylon 處理客戶的技術問題與疑問。
- 熟悉 Levanta 的系統，協助客戶排除技術問題。
- 向工程團隊回報產品錯誤，並提供調查所需的背景資訊。
- 為客戶成功與工程團隊撰寫並更新技術支援資源。
- 找出反覆發生的問題，並提出產品改進建議。
- 開發內部工具，以因應常見的支援需求。
- 建立 AI 工作流程，提升支援流程的效率。
- 協調客戶成功團隊與工程團隊，診斷並解決產品、整合與 API 問題。
職位要求
- 候選人必須擁有經過驗證的 LinkedIn 個人檔案。
- 至少兩年技術支援、解決方案工程或軟體工程經驗。
- 能夠閱讀及撰寫 TypeScript 程式碼。
- 具備良好的溝通能力，並能同時處理多項技術對話。
- 熟悉 REST API、SQL 與雲端工具。
- 必須在符合資格的樞紐州或地區設有永久地址：加州、佛羅里達州、紐約州、俄亥俄州、猶他州、德州、密西根州、華盛頓州、科羅拉多州、麻薩諸塞州、北卡羅來納州、賓夕法尼亞州或華盛頓特區。
福利待遇
- 鼓勵創新與創意的協作工作環境。
- 具競爭力的薪酬與福利。
- 彈性開放的年假與病假政策。
- 在快速成長的新創公司中擁有職涯發展空間。
- 多元共融的文化，重視每位團隊成員的貢獻。