Levanta udvikler software til affiliate marketing for sælgere på markedspladser som Amazon og Walmart. Platformen hjælper virksomheder med at komme i kontakt med kreatører og influencere, administrere affiliatesamarbejder og følge resultater og betalinger. Ved at samle disse arbejdsgange kan sælgerne fokusere på deres salg på markedspladserne. Virksomheden arbejder inden for markedsføring, e-handel og affiliate marketing.
Supportingeniør, teknisk drift — Levanta (fjernarbejde, USA)
Hjælp Levantas kunder med at løse produkt-, integrations- og API-problemer, og forbind Customer Success med Engineering. Rollen forbedrer også supportarbejdsgange, dokumentation og interne værktøjer til virksomhedens e-handelsplatform for affiliate-markedsføring.
Beskrivelse
- Håndter tekniske kundespørgsmål og problemer via Slack, Linear og Pylon.
- Lær Levantas systemer at kende, og hjælp kunderne med tekniske problemer.
- Indberet produktfejl til Engineering med den kontekst, der skal til for at undersøge dem.
- Skriv og opdater tekniske supportressourcer til Customer Success- og Engineering-teams.
- Identificer tilbagevendende problemer, og anbefal produktændringer.
- Udvikl interne værktøjer til hyppige supportbehov.
- Opsæt AI-arbejdsgange, der gør supportprocesserne mere effektive.
- Koordiner Customer Success og Engineering for at diagnosticere og løse produkt-, integrations- og API-problemer.
Krav
- Kandidater skal have en verificeret LinkedIn-profil.
- Mindst to års erfaring med teknisk support, løsningsudvikling eller softwareudvikling.
- Kan læse og skrive TypeScript-kode.
- Gode kommunikationsevner og evne til at håndtere flere tekniske samtaler samtidig.
- Kendskab til REST API'er, SQL og cloudværktøjer.
- Skal have fast adresse i en godkendt delstat: Californien, Florida, New York, Ohio, Utah, Texas, Michigan, Washington, Colorado, Massachusetts, North Carolina, Pennsylvania eller Washington, DC.
Fordele
- En samarbejdsorienteret arbejdsplads, der fremmer innovation og kreativitet.
- Konkurrencedygtig løn og personalegoder.
- Fleksibel ordning med fri ferie og sygefravær.
- Mulighed for faglig udvikling i en startup i hurtig vækst.
- En mangfoldig og inkluderende kultur, der anerkender hvert teammedlems bidrag.