Levanta utvikler programvare for affiliate-markedsføring for selgere på markedsplasser som Amazon og Walmart. Plattformen hjelper bedrifter med å komme i kontakt med kreatører og influensere, administrere affiliatesamarbeid og følge med på resultater og betalinger. Ved å samle disse arbeidsflytene kan selgerne fokusere på salget sitt på markedsplassene. Selskapet arbeider innen markedsføring, netthandel og affiliate-markedsføring.
Supportingeniør, teknisk drift — Levanta (fjernarbeid, USA)
Hjelp Levantas kunder med å løse produkt-, integrasjons- og API-problemer, og knytt Customer Success sammen med Engineering. Rollen forbedrer også støttearbeidsflyter, dokumentasjon og interne verktøy for selskapets e-handelsplattform for affiliate-markedsføring.
Beskrivelse
- Håndter tekniske spørsmål og problemer fra kunder via Slack, Linear og Pylon.
- Lær Levantas systemer å kjenne, og hjelp kundene med tekniske problemer.
- Meld fra om produktfeil til Engineering med konteksten som trengs for å undersøke dem.
- Skriv og oppdater tekniske støtteressurser for Customer Success- og Engineering-teamene.
- Identifiser tilbakevendende problemer og anbefal produktendringer.
- Utvikle interne verktøy for vanlige støttebehov.
- Sett opp AI-arbeidsflyter for å gjøre støtteprosessene mer effektive.
- Koordiner Customer Success og Engineering for å diagnostisere og løse produkt-, integrasjons- og API-problemer.
Krav
- Kandidater må ha en verifisert LinkedIn-profil.
- Minst to års erfaring innen teknisk støtte, løsningsutvikling eller programvareutvikling.
- Kan lese og skrive TypeScript-kode.
- Gode kommunikasjonsevner og evne til å håndtere flere tekniske samtaler samtidig.
- Kjennskap til REST API-er, SQL og skyverktøy.
- Må ha fast adresse i en godkjent delstat: California, Florida, New York, Ohio, Utah, Texas, Michigan, Washington, Colorado, Massachusetts, North Carolina, Pennsylvania eller Washington, DC.
Fordeler
- Et samarbeidsorientert arbeidsmiljø som oppmuntrer til innovasjon og kreativitet.
- Konkurransedyktig lønn og goder.
- Fleksibel ordning med fri ferie og sykefravær.
- Mulighet for faglig utvikling i en raskt voksende startup.
- En mangfoldig og inkluderende kultur som anerkjenner hvert teammedlems bidrag.