Η Levanta αναπτύσσει λογισμικό affiliate marketing για πωλητές σε marketplaces όπως το Amazon και το Walmart. Η πλατφόρμα της βοηθά τις επιχειρήσεις να συνδέονται με δημιουργούς περιεχομένου και influencers, να διαχειρίζονται συνεργασίες affiliate και να παρακολουθούν την απόδοση και τις πληρωμές, συγκεντρώνοντας αυτές τις διαδικασίες ώστε οι πωλητές να μπορούν να εστιάζουν στις πωλήσεις τους στα marketplaces. Η εταιρεία δραστηριοποιείται στους τομείς του μάρκετινγκ, του ηλεκτρονικού εμπορίου και του affiliate marketing.
Μηχανικός Υποστήριξης, Λειτουργίες Μηχανικής — Levanta (Εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)
Υποστήριξη πελατών της Levanta στην επίλυση προβλημάτων προϊόντος, διασυνδέσεων και API, και σύνδεση των ομάδων επιτυχίας πελατών και μηχανικής. Ο ρόλος συμβάλλει επίσης στη βελτίωση των ροών υποστήριξης, της τεκμηρίωσης και των εσωτερικών εργαλείων της πλατφόρμας συνεργατών ηλεκτρονικού εμπορίου της εταιρείας.
Περιγραφή
- Διαχείριση τεχνικών ερωτήσεων και προβλημάτων πελατών μέσω Slack, Linear και Pylon.
- Εκμάθηση των συστημάτων της Levanta και υποστήριξη των πελατών στην αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων.
- Αναφορά σφαλμάτων προϊόντος στην ομάδα μηχανικής, με το απαραίτητο πλαίσιο για τη διερεύνησή τους.
- Σύνταξη και ενημέρωση τεχνικού υλικού υποστήριξης για τις ομάδες επιτυχίας πελατών και μηχανικής.
- Εντοπισμός επαναλαμβανόμενων προβλημάτων και πρόταση αλλαγών στο προϊόν.
- Ανάπτυξη εσωτερικών εργαλείων για την κάλυψη συχνών αναγκών υποστήριξης.
- Δημιουργία ροών εργασίας με τεχνητή νοημοσύνη για την αποτελεσματικότερη λειτουργία της υποστήριξης.
- Συντονισμός των ομάδων επιτυχίας πελατών και μηχανικής για τη διάγνωση και επίλυση προβλημάτων προϊόντος, διασυνδέσεων και API.
Απαιτήσεις
- Απαιτείται επαληθευμένο προφίλ LinkedIn.
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στην τεχνική υποστήριξη, στη μηχανική λύσεων ή στη μηχανική λογισμικού.
- Ικανότητα ανάγνωσης και συγγραφής κώδικα TypeScript.
- Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και δυνατότητα διαχείρισης πολλών τεχνικών συζητήσεων ταυτόχρονα.
- Εξοικείωση με REST API, SQL και εργαλεία cloud.
- Απαιτείται μόνιμη διεύθυνση κατοικίας σε επιλέξιμη πολιτεία-κόμβο: Καλιφόρνια, Φλόριντα, Νέα Υόρκη, Οχάιο, Γιούτα, Τέξας, Μίσιγκαν, Ουάσιγκτον, Κολοράντο, Μασαχουσέτη, Βόρεια Καρολίνα, Πενσιλβάνια ή Ουάσιγκτον, Περιφέρεια της Κολούμπια.
Παροχές
- Συνεργατικό εργασιακό περιβάλλον που ενθαρρύνει την καινοτομία και τη δημιουργικότητα.
- Ανταγωνιστικές αποδοχές και παροχές.
- Ευέλικτη πολιτική ανοικτής άδειας και αναρρωτικής άδειας.
- Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε ταχέως αναπτυσσόμενη νεοφυή επιχείρηση.
- Πολυπολιτισμική κουλτούρα χωρίς αποκλεισμούς, που αναγνωρίζει τη συμβολή κάθε μέλους της ομάδας.