Levanta ontwikkelt software voor affiliate marketing voor verkopers op marketplaces zoals Amazon en Walmart. Het platform helpt bedrijven in contact te komen met creators en influencers, affiliatepartnerschappen te beheren en prestaties en betalingen bij te houden. Door deze processen samen te brengen, kunnen verkopers zich richten op hun verkoop via marketplaces. Het bedrijf is actief op het gebied van marketing, e-commerce en affiliate marketing.
Support Engineer, Engineering Operations – Levanta (remote, VS)
Help Levanta-klanten met product-, integratie- en API-problemen en verbind Customer Success met Engineering. Verbeter ook supportprocessen, documentatie en interne tools voor Levanta’s e-commerceplatform voor affiliate marketing.
Beschrijving
- Behandel technische vragen en problemen van klanten via Slack, Linear en Pylon.
- Leer Levanta’s systemen kennen en help klanten technische problemen op te lossen.
- Meld productbugs bij Engineering met de context die nodig is om ze te onderzoeken.
- Schrijf en actualiseer technische supportdocumentatie voor de teams Customer Success en Engineering.
- Signaleer terugkerende problemen en stel productaanpassingen voor.
- Ontwikkel interne tools voor veelvoorkomende supportvragen.
- Zet AI-workflows op om supportprocessen efficiënter te maken.
- Werk samen tussen Customer Success en Engineering om product-, integratie- en API-problemen vast te stellen en op te lossen.
Vereisten
- Kandidaten moeten een geverifieerd LinkedIn-profiel hebben.
- Minimaal twee jaar ervaring in technische support, solutions engineering of software engineering.
- TypeScript-code kunnen lezen en schrijven.
- Sterke communicatieve vaardigheden en meerdere technische gesprekken tegelijk kunnen beheren.
- Bekend zijn met REST-API’s, SQL en cloudtools.
- Een permanent woonadres hebben in een toegestane hubstaat: Californië, Florida, New York, Ohio, Utah, Texas, Michigan, Washington, Colorado, Massachusetts, North Carolina, Pennsylvania of Washington, DC.
Voordelen
- Een samenwerkingsgerichte werkplek die innovatie en creativiteit stimuleert.
- Een marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden.
- Een flexibel beleid voor vrij opneembaar verlof en ziekteverlof.
- Ruimte om je professioneel te ontwikkelen bij een snelgroeiende startup.
- Een diverse en inclusieve cultuur waarin de bijdrage van ieder teamlid wordt erkend.