Levanta razvija softver za partnerski marketing za prodavače na internetskim tržištima kao što su Amazon i Walmart. Njezina platforma pomaže tvrtkama povezati se s autorima sadržaja i influencerima, upravljati partnerskim programima te pratiti rezultate i isplate. Objedinjuje te procese kako bi se prodavači mogli usredotočiti na prodaju na tržištima. Tvrtka djeluje u području marketinga, e-trgovine i partnerskog marketinga.
Inženjer korisničke podrške, operacije razvoja — Levanta (rad na daljinu, SAD)
Podržavajte korisnike Levante rješavanjem problema s proizvodom, integracijama i API-jima te povezujte korisničku podršku s razvojnim timom. Unapređujte procese podrške, dokumentaciju i interne alate za tvrtkinu e-commerce affiliate platformu.
Opis
- Odgovarajte na tehnička pitanja korisnika i rješavajte njihove probleme putem Slacka, Lineara i Pylona.
- Upoznajte Levantine sustave i pomozite korisnicima u rješavanju tehničkih problema.
- Prijavljujte greške u proizvodu razvojnom timu uz kontekst potreban za njihovu analizu.
- Pišite i ažurirajte tehničke materijale za podršku namijenjene timovima korisničke podrške i razvoja.
- Uočavajte probleme koji se ponavljaju i predlažite izmjene proizvoda.
- Razvijajte interne alate za rješavanje čestih potreba korisničke podrške.
- Postavljajte tijekove rada uz pomoć umjetne inteligencije kako biste učinili procese podrške učinkovitijima.
- Koordinirajte korisničku podršku i razvojni tim pri dijagnosticiranju i rješavanju problema s proizvodom, integracijama i API-jima.
Zahtjevi
- Kandidati moraju imati verificiran profil na LinkedInu.
- Najmanje dvije godine iskustva u tehničkoj podršci, inženjerstvu rješenja ili razvoju softvera.
- Sposobnost čitanja i pisanja koda u TypeScriptu.
- Izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost istodobnog vođenja više tehničkih razgovora.
- Poznavanje REST API-ja, SQL-a i alata u oblaku.
- Potrebno je imati stalnu adresu u prihvatljivoj saveznoj državi ili području: Kaliforniji, Floridi, New Yorku, Ohiju, Utahu, Teksasu, Michiganu, Washingtonu, Coloradu, Massachusettsu, Sjevernoj Karolini, Pennsylvaniji ili Washingtonu, D. C.
Pogodnosti
- Suradničko radno okruženje koje potiče inovativnost i kreativnost.
- Konkurentna plaća i pogodnosti.
- Fleksibilna politika godišnjeg odmora i bolovanja s otvorenim korištenjem.
- Mogućnost profesionalnog razvoja u startupu koji se brzo širi.
- Raznolika i uključiva kultura koja cijeni doprinos svakog člana tima.