Levanta membangun perangkat lunak pemasaran afiliasi bagi penjual di marketplace seperti Amazon dan Walmart. Platformnya membantu bisnis terhubung dengan kreator dan influencer, mengelola kemitraan afiliasi, serta melacak kinerja dan pembayaran. Dengan menyatukan alur kerja ini, penjual dapat berfokus pada penjualan di marketplace. Perusahaan ini bergerak di bidang pemasaran, eCommerce, dan pemasaran afiliasi.
Insinyur Dukungan, Operasi Rekayasa — Levanta (Jarak Jauh, AS)
Bantu pelanggan Levanta mengatasi masalah produk, integrasi, dan API, serta menjadi penghubung antara Customer Success dan Engineering. Peran ini juga meningkatkan alur kerja dukungan, dokumentasi, dan perangkat internal untuk platform afiliasi e-commerce perusahaan.
Deskripsi
- Menangani pertanyaan dan masalah teknis pelanggan melalui Slack, Linear, dan Pylon.
- Mempelajari sistem Levanta dan membantu pelanggan mengatasi masalah teknis.
- Melaporkan bug produk kepada tim Engineering dengan konteks yang diperlukan untuk menyelidikinya.
- Menulis dan memperbarui sumber dukungan teknis untuk tim Customer Success dan Engineering.
- Mengidentifikasi masalah yang berulang dan menyarankan perubahan produk.
- Mengembangkan perangkat internal untuk menangani kebutuhan dukungan yang sering muncul.
- Menyiapkan alur kerja AI agar proses dukungan lebih efisien.
- Berkoordinasi antara Customer Success dan Engineering untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah produk, integrasi, dan API.
Persyaratan
- Kandidat wajib memiliki profil LinkedIn terverifikasi.
- Pengalaman minimal dua tahun di bidang dukungan teknis, rekayasa solusi, atau rekayasa perangkat lunak.
- Mampu membaca dan menulis kode TypeScript.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang kuat dan mampu menangani beberapa percakapan teknis sekaligus.
- Memahami REST API, SQL, dan perangkat cloud.
- Wajib mempertahankan alamat tetap di negara bagian yang memenuhi syarat: California, Florida, New York, Ohio, Utah, Texas, Michigan, Washington, Colorado, Massachusetts, North Carolina, Pennsylvania, atau Washington, DC.
Tunjangan
- Lingkungan kerja kolaboratif yang mendorong inovasi dan kreativitas.
- Gaji dan tunjangan yang kompetitif.
- Kebijakan cuti dan cuti sakit terbuka yang fleksibel.
- Kesempatan untuk berkembang secara profesional di perusahaan rintisan yang berkembang pesat.
- Budaya yang beragam dan inklusif serta menghargai kontribusi setiap anggota tim.