تطوّر Levanta برمجيات للتسويق بالعمولة للبائعين على منصات مثل Amazon وWalmart. تساعد منصتها الشركات على التواصل مع صُنّاع المحتوى والمؤثرين، وإدارة شراكات التسويق بالعمولة، وتتبع الأداء والمدفوعات، وتجمع هذه العمليات في مكان واحد كي يتمكن البائعون من التركيز على مبيعاتهم عبر المنصات. تعمل الشركة في مجالات التسويق والتجارة الإلكترونية والتسويق بالعمولة.
مهندس دعم، العمليات الهندسية — ليفانتا (عن بُعد، الولايات المتحدة)
ساعد عملاء ليفانتا على حل مشكلات المنتج والتكامل وواجهات API، واربط بين فريقي نجاح العملاء والهندسة. يسهم الدور أيضًا في تحسين إجراءات الدعم والوثائق والأدوات الداخلية لمنصة الشركة للتسويق بالعمولة في التجارة الإلكترونية.
الوصف
- تعامل مع الأسئلة والمشكلات التقنية للعملاء عبر Slack وLinear وPylon.
- تعرّف على أنظمة ليفانتا وساعد العملاء في معالجة المشكلات التقنية.
- أبلغ فريق الهندسة عن أخطاء المنتج، مع تقديم السياق اللازم للتحقيق فيها.
- اكتب موارد الدعم التقني لفرق نجاح العملاء والهندسة وحدّثها.
- رصد المشكلات المتكررة واقترح تغييرات على المنتج.
- طوّر أدوات داخلية لتلبية احتياجات الدعم المتكررة.
- أنشئ مسارات عمل بالذكاء الاصطناعي لزيادة كفاءة عمليات الدعم.
- نسّق بين فريقي نجاح العملاء والهندسة لتشخيص مشكلات المنتج والتكامل وواجهات API وحلّها.
المتطلبات
- يجب أن يكون لدى المرشحين ملف شخصي موثّق على LinkedIn.
- خبرة لا تقل عن سنتين في الدعم التقني أو هندسة الحلول أو هندسة البرمجيات.
- القدرة على قراءة شيفرة TypeScript وكتابتها.
- مهارات تواصل قوية والقدرة على إدارة عدة محادثات تقنية في الوقت نفسه.
- الإلمام بواجهات REST API وSQL والأدوات السحابية.
- يجب الاحتفاظ بعنوان إقامة دائم في إحدى الولايات المؤهلة كمركز عمل: كاليفورنيا أو فلوريدا أو نيويورك أو أوهايو أو يوتا أو تكساس أو ميشيغان أو واشنطن أو كولورادو أو ماساتشوستس أو كارولاينا الشمالية أو بنسلفانيا أو واشنطن العاصمة.
المزايا
- بيئة عمل تعاونية تشجع الابتكار والإبداع.
- أجر ومزايا تنافسية.
- سياسة مرنة للإجازات المفتوحة والإجازات المرضية.
- فرص للنمو المهني في شركة ناشئة سريعة التوسع.
- ثقافة متنوعة وشاملة تقدّر مساهمة كل عضو في الفريق.