Levanta разработва софтуер за афилиейт маркетинг за продавачи в онлайн пазари като Amazon и Walmart. Платформата ѝ помага на бизнеса да се свързва със създатели на съдържание и инфлуенсъри, да управлява партньорства и да проследява резултатите и плащанията. Тя обединява тези процеси, за да могат продавачите да се съсредоточат върху продажбите си в онлайн пазарите. Компанията работи в областта на маркетинга, електронната търговия и афилиейт маркетинга.
Инженер поддръжка, инженерни операции — Levanta (дистанционна работа, САЩ)
Подпомагайте клиентите на Levanta, като решавате проблеми с продукта, интеграциите и API, и свързвайте екипа за обслужване на клиенти с инженерния екип. Подобрявайте процесите за поддръжка, документацията и вътрешните инструменти за платформата на компанията за афилиейт търговия в електронната търговия.
Описание
- Отговаряйте на технически въпроси и решавайте проблеми на клиентите чрез Slack, Linear и Pylon.
- Запознайте се със системите на Levanta и помагайте на клиентите да преодоляват технически затруднения.
- Докладвайте софтуерни грешки на инженерния екип с необходимия контекст за разследването им.
- Пишете и актуализирайте технически материали за поддръжка за екипите по обслужване на клиенти и инженеринг.
- Откривайте повтарящи се проблеми и предлагайте промени в продукта.
- Разработвайте вътрешни инструменти за често срещани нужди на екипа за поддръжка.
- Настройвайте работни процеси с изкуствен интелект, за да повишите ефективността на поддръжката.
- Координирайте екипите по обслужване на клиенти и инженеринг при диагностицирането и решаването на проблеми с продукта, интеграциите и API.
Изисквания
- Кандидатите трябва да имат потвърден профил в LinkedIn.
- Поне две години опит в техническа поддръжка, инженеринг на решения или разработка на софтуер.
- Умение за четене и писане на код на TypeScript.
- Добри комуникационни умения и способност за едновременно водене на няколко технически разговора.
- Познаване на REST API, SQL и облачни инструменти.
- Необходимо е да поддържате постоянен адрес в допустим щат или област: Калифорния, Флорида, Ню Йорк, Охайо, Юта, Тексас, Мичиган, Вашингтон, Колорадо, Масачузетс, Северна Каролина, Пенсилвания или Вашингтон, окръг Колумбия.
Придобивки
- Работна среда на сътрудничество, която насърчава иновациите и креативността.
- Конкурентно заплащане и придобивки.
- Гъвкава политика за отпуски и болнични с неограничено ползване.
- Възможност за професионално развитие в бързо разрастващ се стартъп.
- Разнообразна и приобщаваща култура, която цени приноса на всеки член на екипа.