Levanta utvecklar programvara för affiliatemarknadsföring åt säljare på marknadsplatser som Amazon och Walmart. Plattformen hjälper företag att komma i kontakt med kreatörer och influencers, hantera affiliatepartnerskap samt följa upp resultat och betalningar. Genom att samla dessa arbetsflöden på ett ställe kan säljarna fokusera på sin försäljning på marknadsplatser. Företaget verkar inom marknadsföring, e-handel och affiliatemarknadsföring.
Supportingenjör, teknisk drift — Levanta (distans, USA)
Hjälp Levantas kunder att lösa produkt-, integrations- och API-problem och knyt samman Customer Success med Engineering. Rollen förbättrar också supportflöden, dokumentation och interna verktyg för företagets e-handelsplattform för affiliate-marknadsföring.
Beskrivning
- Besvara kundernas tekniska frågor och hantera problem via Slack, Linear och Pylon.
- Lär dig Levantas system och hjälp kunderna att lösa tekniska problem.
- Rapportera produktbuggar till Engineering med den bakgrund som behövs för att undersöka dem.
- Skriv och uppdatera tekniska supportresurser för Customer Success- och Engineering-teamen.
- Uppmärksamma återkommande problem och föreslå produktförändringar.
- Utveckla interna verktyg för att hantera vanliga supportbehov.
- Sätt upp AI-arbetsflöden för att effektivisera supportprocesserna.
- Samordna Customer Success och Engineering för att diagnostisera och lösa produkt-, integrations- och API-problem.
Krav
- Kandidater måste ha en verifierad LinkedIn-profil.
- Minst två års erfarenhet av teknisk support, lösningsutveckling eller mjukvaruutveckling.
- Förmåga att läsa och skriva TypeScript-kod.
- God kommunikativ förmåga och förmåga att hantera flera tekniska dialoger samtidigt.
- Kännedom om REST API:er, SQL och molnverktyg.
- Måste ha en stadigvarande adress i en godkänd delstat: Kalifornien, Florida, New York, Ohio, Utah, Texas, Michigan, Washington, Colorado, Massachusetts, North Carolina, Pennsylvania eller Washington, DC.
Förmåner
- En samarbetsinriktad arbetsplats som uppmuntrar innovation och kreativitet.
- Konkurrenskraftig lön och förmåner.
- Flexibel policy för öppen semester och sjukfrånvaro.
- Möjlighet att utvecklas professionellt på en snabbt växande startup.
- En mångfaldig och inkluderande kultur där varje teammedlems insats uppmärksammas.