Levanta พัฒนาซอฟต์แวร์การตลาดแบบพันธมิตรสำหรับผู้ขายบนมาร์เก็ตเพลส เช่น Amazon และ Walmart แพลตฟอร์มช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับครีเอเตอร์และอินฟลูเอนเซอร์ จัดการความร่วมมือด้านการตลาดแบบพันธมิตร และติดตามผลการดำเนินงานกับการชำระเงิน โดยรวบรวมขั้นตอนเหล่านี้ไว้ด้วยกันเพื่อให้ผู้ขายมุ่งเน้นกับการขายบนมาร์เก็ตเพลสได้ บริษัทดำเนินงานในด้านการตลาด อีคอมเมิร์ซ และการตลาดแบบพันธมิตร
วิศวกรฝ่ายสนับสนุน งานปฏิบัติการวิศวกรรม — Levanta (ทำงานทางไกล สหรัฐฯ)
ช่วยลูกค้า Levanta แก้ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การเชื่อมต่อระบบ และ API พร้อมประสานงานระหว่างทีมความสำเร็จของลูกค้ากับทีมวิศวกรรม บทบาทนี้ยังช่วยปรับปรุงขั้นตอนการสนับสนุน เอกสาร และเครื่องมือภายในสำหรับแพลตฟอร์มพันธมิตรการค้าผ่านอีคอมเมิร์ซของบริษัท
รายละเอียด
- ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคของลูกค้าผ่าน Slack, Linear และ Pylon
- เรียนรู้ระบบของ Levanta และช่วยลูกค้าแก้ปัญหาทางเทคนิค
- รายงานข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ให้ทีมวิศวกรรม พร้อมบริบทที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ
- เขียนและปรับปรุงแหล่งข้อมูลสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับทีมความสำเร็จของลูกค้าและทีมวิศวกรรม
- ค้นหาปัญหาที่เกิดซ้ำและเสนอแนะการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์
- พัฒนาเครื่องมือภายในเพื่อรองรับความต้องการด้านการสนับสนุนที่เกิดขึ้นบ่อย
- ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสนับสนุน
- ประสานงานระหว่างทีมความสำเร็จของลูกค้ากับทีมวิศวกรรมเพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์ การเชื่อมต่อระบบ และ API
คุณสมบัติ
- ผู้สมัครต้องมีโปรไฟล์ LinkedIn ที่ผ่านการยืนยันแล้ว
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีด้านการสนับสนุนทางเทคนิค วิศวกรรมโซลูชัน หรือวิศวกรรมซอฟต์แวร์
- สามารถอ่านและเขียนโค้ด TypeScript ได้
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีและจัดการบทสนทนาทางเทคนิคหลายเรื่องพร้อมกันได้
- คุ้นเคยกับ REST API, SQL และเครื่องมือคลาวด์
- ต้องมีที่อยู่ถาวรในรัฐหรือเขตศูนย์กลางที่มีสิทธิ์ ได้แก่ California, Florida, New York, Ohio, Utah, Texas, Michigan, Washington, Colorado, Massachusetts, North Carolina, Pennsylvania หรือ Washington, DC
สวัสดิการ
- สภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันที่ส่งเสริมนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์
- ค่าตอบแทนและสวัสดิการที่แข่งขันได้
- นโยบายวันหยุดและลาป่วยแบบยืดหยุ่นและเปิดกว้าง
- โอกาสเติบโตในสายอาชีพกับสตาร์ทอัพที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว
- วัฒนธรรมที่หลากหลายและเปิดรับทุกคน พร้อมเห็นคุณค่าของผลงานจากสมาชิกแต่ละคน