Levanta vyvíja softvér na affiliate marketing pre predajcov na online trhoviskách, ako sú Amazon a Walmart. Jej platforma pomáha firmám prepájať sa s tvorcami obsahu a influencermi, spravovať partnerské programy a sledovať výkonnosť a platby. Spája tieto procesy, aby sa predajcovia mohli sústrediť na predaj na trhoviskách. Spoločnosť pôsobí v oblastiach marketingu, elektronického obchodu a affiliate marketingu.
Inžinier podpory, prevádzka vývoja — Levanta (práca na diaľku, USA)
Pomáhajte zákazníkom Levanty riešiť problémy s produktom, integráciami a API a prepájajte tím zákazníckej podpory s vývojom. Zlepšujte procesy podpory, dokumentáciu a interné nástroje pre e-commerce affiliate platformu spoločnosti.
Popis
- Riešte technické otázky a problémy zákazníkov cez Slack, Linear a Pylon.
- Spoznajte systémy Levanty a pomáhajte zákazníkom riešiť technické problémy.
- Nahlasujte chyby produktu vývojovému tímu a poskytnite mu potrebné informácie na ich preskúmanie.
- Píšte a aktualizujte technické materiály podpory pre tímy zákazníckej podpory a vývoja.
- Všímajte si opakujúce sa problémy a navrhujte zmeny produktu.
- Vyvíjajte interné nástroje na riešenie častých požiadaviek podpory.
- Nastavujte pracovné postupy s využitím AI na zefektívnenie procesov podpory.
- Koordinujte spoluprácu medzi zákazníckou podporou a vývojom pri diagnostike a riešení problémov s produktom, integráciami a API.
Požiadavky
- Uchádzači musia mať overený profil na LinkedIn.
- Aspoň dva roky praxe v technickej podpore, inžinierstve riešení alebo vývoji softvéru.
- Schopnosť čítať a písať kód v TypeScripte.
- Dobré komunikačné schopnosti a schopnosť viesť súčasne viacero technických rozhovorov.
- Znalosť REST API, SQL a cloudových nástrojov.
- Je potrebné mať trvalú adresu v jednom z oprávnených štátov alebo oblastí: Kalifornia, Florida, New York, Ohio, Utah, Texas, Michigan, Washington, Colorado, Massachusetts, Severná Karolína, Pensylvánia alebo Washington, D. C.
Benefity
- Spolupracujúce pracovné prostredie, ktoré podporuje inovácie a kreativitu.
- Konkurencieschopné odmeňovanie a benefity.
- Flexibilná politika dovolenky a práceneschopnosti s otvoreným čerpaním.
- Možnosť profesionálneho rastu v rýchlo sa rozvíjajúcom startupe.
- Rozmanitá a inkluzívna kultúra, ktorá oceňuje prínos každého člena tímu.