Levanta membangunkan perisian pemasaran afiliasi untuk penjual di pasaran dalam talian seperti Amazon dan Walmart. Platformnya membantu perniagaan berhubung dengan pencipta dan pempengaruh, mengurus perkongsian afiliasi, serta menjejak prestasi dan pembayaran. Dengan menggabungkan aliran kerja ini, penjual dapat menumpukan perhatian pada jualan mereka di pasaran dalam talian. Syarikat ini beroperasi dalam bidang pemasaran, eDagang dan pemasaran afiliasi.
Jurutera Sokongan, Operasi Kejuruteraan — Levanta (Jarak Jauh, AS)
Bantu pelanggan Levanta menyelesaikan isu produk, integrasi dan API, serta menjadi penghubung antara Customer Success dengan Engineering. Peranan ini turut menambah baik aliran kerja sokongan, dokumentasi dan alat dalaman untuk platform sekutu e-dagang syarikat.
Penerangan
- Mengendalikan pertanyaan dan isu teknikal pelanggan melalui Slack, Linear dan Pylon.
- Mempelajari sistem Levanta dan membantu pelanggan mengatasi masalah teknikal.
- Melaporkan pepijat produk kepada pasukan Engineering berserta konteks yang diperlukan untuk menyiasatnya.
- Menulis dan mengemas kini sumber sokongan teknikal untuk pasukan Customer Success dan Engineering.
- Mengenal pasti masalah berulang dan mencadangkan perubahan produk.
- Membangunkan alat dalaman untuk menangani keperluan sokongan yang kerap berlaku.
- Menyediakan aliran kerja AI untuk menjadikan proses sokongan lebih cekap.
- Menyelaras antara Customer Success dengan Engineering untuk mendiagnosis dan menyelesaikan isu produk, integrasi dan API.
Keperluan
- Calon mesti mempunyai profil LinkedIn yang disahkan.
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam sokongan teknikal, kejuruteraan penyelesaian atau kejuruteraan perisian.
- Mampu membaca dan menulis kod TypeScript.
- Kemahiran komunikasi yang kukuh dan mampu mengendalikan beberapa perbualan teknikal serentak.
- Biasa dengan REST API, SQL dan alat awan.
- Mesti mengekalkan alamat tetap di negeri hab yang layak: California, Florida, New York, Ohio, Utah, Texas, Michigan, Washington, Colorado, Massachusetts, North Carolina, Pennsylvania atau Washington, DC.
Faedah
- Tempat kerja kolaboratif yang menggalakkan inovasi dan kreativiti.
- Gaji dan faedah yang kompetitif.
- Dasar cuti dan cuti sakit terbuka yang fleksibel.
- Peluang untuk berkembang secara profesional di syarikat pemula yang berkembang pesat.
- Budaya yang pelbagai dan inklusif serta menghargai sumbangan setiap ahli pasukan.