支持工程师，工程运营 — Levanta（美国远程）
通过解决产品、集成和 API 问题，为 Levanta 客户提供支持，并协助客户成功团队与工程团队沟通协作。 该职位还将改进支持流程、文档和内部工具，服务于公司的电商联盟平台。
描述
- 通过 Slack、Linear 和 Pylon 处理客户的技术问题与疑问。
- 了解 Levanta 的系统，帮助客户解决技术问题。
- 向工程团队报告产品缺陷，并提供调查所需的背景信息。
- 为客户成功和工程团队编写并更新技术支持资料。
- 发现反复出现的问题，并建议产品改进。
- 开发内部工具，以应对常见的支持需求。
- 搭建 AI 工作流，提高支持流程的效率。
- 协调客户成功团队与工程团队，诊断并解决产品、集成和 API 问题。
任职要求
- 候选人必须拥有经过验证的 LinkedIn 个人资料。
- 至少两年技术支持、解决方案工程或软件工程经验。
- 能够阅读和编写 TypeScript 代码。
- 沟通能力出色，能够同时处理多项技术沟通。
- 熟悉 REST API、SQL 和云工具。
- 必须在符合条件的枢纽州或地区拥有永久地址：加利福尼亚州、佛罗里达州、纽约州、俄亥俄州、犹他州、得克萨斯州、密歇根州、华盛顿州、科罗拉多州、马萨诸塞州、北卡罗来纳州、宾夕法尼亚州或华盛顿特区。
福利待遇
- 协作氛围浓厚、鼓励创新与创造力的工作环境。
- 具有竞争力的薪酬和福利。
- 灵活开放的年假和病假政策。
- 在快速发展的初创公司中获得职业成长空间。
- 多元包容的文化，认可每位团队成员的贡献。