Levanta نرم‌افزار بازاریابی مشارکتی برای فروشندگان در بازارگاه‌هایی مانند آمازون و والمارت می‌سازد. پلتفرم آن به کسب‌وکارها کمک می‌کند با تولیدکنندگان محتوا و اینفلوئنسرها ارتباط بگیرند، مشارکت‌های بازاریابی مشارکتی را مدیریت کنند و عملکرد و پرداخت‌ها را پیگیری کنند. با گردآوری این فرایندها در یک جا، فروشندگان می‌توانند بر فروش خود در بازارگاه‌ها تمرکز کنند. این شرکت در حوزه‌های بازاریابی، تجارت الکترونیک و بازاریابی مشارکتی فعالیت می‌کند.
مهندس پشتیبانی، عملیات مهندسی — Levanta (دورکار، ایالات متحده)
با حل مشکلات محصول، یکپارچه‌سازی و API به مشتریان Levanta کمک کنید و میان تیم‌های موفقیت مشتری و مهندسی ارتباط برقرار کنید. فرایندهای پشتیبانی، مستندات و ابزارهای داخلی پلتفرم همکاری در فروش تجارت الکترونیک شرکت را بهبود دهید.
توضیحات
- از طریق Slack، Linear و Pylon به پرسش‌ها و مشکلات فنی مشتریان رسیدگی کنید.
- با سامانه‌های Levanta آشنا شوید و به مشتریان در حل مشکلات فنی کمک کنید.
- با ارائه زمینه لازم برای بررسی، باگ‌های محصول را به تیم مهندسی گزارش دهید.
- منابع پشتیبانی فنی را برای تیم‌های موفقیت مشتری و مهندسی بنویسید و به‌روزرسانی کنید.
- مشکلات تکرارشونده را شناسایی کنید و تغییرات محصول را پیشنهاد دهید.
- برای رسیدگی به نیازهای پرتکرار پشتیبانی، ابزارهای داخلی بسازید.
- برای کارآمدتر کردن فرایندهای پشتیبانی، گردش‌کارهای هوش مصنوعی راه‌اندازی کنید.
- برای تشخیص و رفع مشکلات محصول، یکپارچه‌سازی و API میان تیم‌های موفقیت مشتری و مهندسی هماهنگی کنید.
شرایط لازم
- متقاضیان باید نمایه تأییدشده LinkedIn داشته باشند.
- حداقل دو سال تجربه در پشتیبانی فنی، مهندسی راهکارها یا مهندسی نرم‌افزار.
- توانایی خواندن و نوشتن کد TypeScript.
- مهارت ارتباطی قوی و توانایی مدیریت هم‌زمان چند گفت‌وگوی فنی.
- آشنایی با REST APIها، SQL و ابزارهای ابری.
- داشتن نشانی دائمی در یکی از ایالت‌های واجد شرایطِ محل فعالیت الزامی است: کالیفرنیا، فلوریدا، نیویورک، اوهایو، یوتا، تگزاس، میشیگان، واشینگتن، کلرادو، ماساچوست، کارولینای شمالی، پنسیلوانیا یا واشینگتن دی‌سی.
مزایا
- محیط کاری مشارکتی که نوآوری و خلاقیت را تشویق می‌کند.
- حقوق و مزایای رقابتی.
- سیاست انعطاف‌پذیر مرخصی و مرخصی استعلاجی آزاد.
- فرصت رشد حرفه‌ای در استارتاپی که به‌سرعت در حال گسترش است.
- فرهنگی متنوع و فراگیر که سهم هر یک از اعضای تیم را ارج می‌نهد.