Nestle
Nestle
Nestle; kahve, şişelenmiş su, süt ürünleri, bebek beslenmesi, şekerleme, dondurulmuş gıdalar ve evcil hayvan bakımı gibi geniş bir ürün portföyüne sahip, İsviçre merkezli çok uluslu bir yiyecek ve içecek şirketidir. Ürünleri, büyük ölçekli üretim ve tedarik zinciri operasyonlarıyla desteklenen perakende ve toplu tüketim kanalları aracılığıyla dünya genelindeki tüketicilere ulaşır. Bir iş ilanı platformunda Nestle profili; yiyecek ve içecek, üretim ve lojistik alanlarında, ayrıca beslenme, sağlık ve iyi yaşam girişimleriyle bağlantılı fırsatları araştıran adaylar için uygundur.

Çok Kanallı Müşteri Deneyimi Analisti Stajyeri

Nespresso’da çok kanallı müşteri yolculuklarını ve deneyim verilerini analiz etmeye odaklanan bir staj programı. Kahve hizmetlerini geliştirmek için öneriler, eylem planları ve dijital çözümler geliştirir.

Açıklama

  • Anketler, şikâyetler ve dijital etkileşimler dâhil olmak üzere müşteri temas noktalarından bilgi toplayıp bir araya getirmek.
  • Birden fazla müşteri yolculuğundaki deneyimi değerlendirmek.
  • NPS, müşteri memnuniyeti ve şikâyet oranlarını izleyen performans raporları hazırlamak.
  • Sorunlu noktaları ve fırsatları belirlemek için müşteri yolculuklarını haritalandırmak.
  • Öneriler ve eylem planları oluşturmak için iç ekiplerle çalışmak.
  • Eylem planlarının uygulanmasını sağlamak ve sonuçları zaman içinde takip etmek.
  • Yeni dijital araçların kullanıma sunulmasını ve mevcut hizmetlerin geliştirilmesini desteklemek.

Gereksinimler

  • Tercihen bir işletme okulunda, ortaöğretim sonrası dört veya beş yıllık eğitime denk bir yükseköğretim programına kayıtlı olmak.
  • Pazarlama veya proje yönetimi alanında uzmanlaşmış olmak.
  • Müşteri memnuniyetine güçlü ilgi duymak ve analitik bir yaklaşıma sahip olmak.
  • Excel’i etkin kullanabilmek.
  • Tableau veya Power BI gibi veri analizi araçlarına aşinalık tercih sebebidir.
  • Müşteri odaklı olmak; etkin dinleme becerilerine ve müşteri memnuniyetine bağlılığa sahip olmak.
  • Ekip çalışmasına dayalı, proje odaklı çalışmalardan hoşlanmak.
  • Meraklı ve uyum sağlayabilir olmak.
  • Dijital, e-ticaret ve inovasyona güçlü ilgi duymak.

Yan Haklar

  • Ulaşım masraflarının %75’inin karşılanması.
  • Haftada iki güne kadar uzaktan çalışma imkânı.
  • Engelli çalışanlara destek sunan, engellilik kapsayıcılığını benimsemiş bir işveren.
  • Kariyer gelişimi fırsatları.
  • Kapsamlı eğitim programı.
  • Karşılıklı saygıya dayalı kapsayıcı bir kültür.

İlgili İş İlanları

Humana

Humana Saha Bakım Koordinatörü, Largo, Florida

Humana

Humana Bakım Koçu olarak Medicaid üyelerinin bakım planlarını ve toplum hizmetlerini koordine edin. Kuzey Pinellas County genelinde üyeleri evlerinde ve bakım tesislerinde ziyaret edin; sık sık yerel seyahat edin.

Aç
Ticketmaster

Ticketmaster’da Kıdemli Müşteri Pazarlama Müdürü

Ticketmaster

Ticketmaster’ın spor ve etkinlik mekânı müşterileri için, ücretli medyaya odaklanarak müşteri pazarlamasına liderlik edin. Kampanyaları iyileştirmek, içgörüler sunmak ve gelir artışını desteklemek için biletleme verilerinden yararlanın.

Aç
BLACKCLOAK

Kurumsal Müşteri İlişkileri Yöneticisi

BLACKCLOAK
11 – 50 Çalışanlar
SaaSSiber güvenlik

BLACKCLOAK’te kurumsal müşteri ilişkilerini yönetin. Şirket, yöneticileri ve diğer tanınmış kişileri bilgisayar korsanlarına, gizlilik ihlallerine ve kimlik hırsızlığına karşı korur. Müşteri bağlılığını ve ürün kullanımını artırın, hesapların büyümesini sağlayın.

Aç