Nestle
Nestle
Nestle is een Zwitserse multinational in voedingsmiddelen en dranken met een breed portfolio dat koffie, mineraalwater, zuivelproducten, babyvoeding, zoetwaren, diepvriesproducten en huisdierverzorging omvat. De producten bereiken consumenten wereldwijd via retail- en foodservicekanalen, ondersteund door grootschalige productie- en toeleveringsketens. Op een vacaturesite is het profiel van Nestle relevant voor kandidaten die mogelijkheden verkennen in de voedingsmiddelen- en drankensector, productie en logistiek, evenals functies die verband houden met initiatieven op het gebied van voeding, gezondheid en welzijn.

Stage als omnichannel customer experience-analist

Stage bij Nespresso met focus op het analyseren van omnichannel klantreizen en klantbelevingsgegevens. Ontwikkel aanbevelingen, actieplannen en digitale oplossingen om de koffiediensten te verbeteren.

Beschrijving

  • Informatie van contactmomenten met klanten verzamelen en samenvoegen, waaronder enquêtes, klachten en digitale interacties.
  • De klantervaring tijdens verschillende klantreizen beoordelen.
  • Prestatierapporten opstellen over NPS, klanttevredenheid en klachtpercentages.
  • Klantreizen in kaart brengen om knelpunten en kansen te vinden.
  • Samenwerken met interne teams aan aanbevelingen en actieplannen.
  • De uitvoering van actieplannen stimuleren en de resultaten door de tijd heen volgen.
  • De introductie van nieuwe digitale tools en de verbetering van bestaande diensten ondersteunen.

Vereisten

  • Ingeschreven bij een opleiding in het hoger onderwijs die overeenkomt met vier of vijf jaar postsecundair onderwijs, bij voorkeur aan een businessschool.
  • Specialisatie in marketing of projectmanagement.
  • Sterke interesse in klanttevredenheid en een analytische aanpak.
  • Goed met Excel.
  • Kennis van data-analysetools zoals Tableau of Power BI is een pluspunt.
  • Klantgericht, met actief luistervermogen en aandacht voor klanttevredenheid.
  • Werkt graag samen aan projectmatig werk.
  • Nieuwsgierig en flexibel.
  • Sterke interesse in digitalisering, e-commerce en innovatie.

Voordelen

  • 75% vergoeding van de vervoerskosten.
  • Mogelijkheid om maximaal twee dagen per week op afstand te werken.
  • Inclusieve werkgever die ondersteuning biedt aan medewerkers met een beperking.
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling.
  • Uitgebreid opleidingsprogramma.
  • Inclusieve cultuur gebaseerd op wederzijds respect.

Gerelateerde vacatures

RecruitGo

Remote executive assistant voor outreach en marketing – Filipijnen

RecruitGo
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Administratieve ondersteuning, CRM, outreach en marketing voor RecruitGo, een Employer of Record voor internationale klanten met talent uit opkomende markten. Ondersteun twee klanten die zich op het VK richten met dagelijkse administratie en creatieve campagnes.

Openen
SPERTON - Where Great People Meet

Verkoopmedewerker liften en parkeersystemen

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers

Stimuleer de verkoop van liften en parkeersystemen in de westelijke regio van Mumbai. Bouw relaties op met klanten en dealers en begeleid deals van de eerste aanvraag tot en met de projectuitvoering.

Openen