Nestle je švicarska multinacionalna kompanija za prehrambene proizvode i pića sa širokim portfeljem koji obuhvaća kavu, flaširanu vodu, mliječne proizvode, hranu za dojenčad, slastice, zamrznutu hranu i proizvode za kućne ljubimce. Njezini proizvodi dolaze do potrošača diljem svijeta putem maloprodajnih i ugostiteljskih kanala, uz podršku opsežnih proizvodnih i opskrbnih operacija. Na agregatoru poslova profil kompanije Nestle relevantan je kandidatima koji istražuju mogućnosti u prehrambenoj industriji i industriji pića, proizvodnji i logistici, kao i poslove povezane s inicijativama iz područja prehrane, zdravlja i dobrobiti.
Pripravnik analitičar korisničkog iskustva u višekanalnom okruženju
Pripravništvo u Nespresseu usmjereno na analizu korisničkih putovanja kroz različite kanale i podataka o korisničkom iskustvu. Razvijajte preporuke, akcijske planove i digitalna rješenja za unapređenje usluga povezanih s kavom.
Francuska1.200 € – 1.500 € / mjesec
HibridnoPripravništvoPočetna razinaObavezan Jezik: francuskiKorisnička podrškaOpis
- Prikupljajte i objedinjujte informacije s dodirnih točaka s korisnicima, uključujući ankete, pritužbe i digitalne interakcije.
- Procjenjujte korisničko iskustvo kroz različita korisnička putovanja.
- Pripremajte izvješća o učinku koja prate NPS, zadovoljstvo korisnika i stopu pritužbi.
- Mapirajte korisnička putovanja kako biste pronašli poteškoće i prilike za poboljšanje.
- Surađujte s internim timovima na oblikovanju preporuka i akcijskih planova.
- Potaknite provedbu akcijskih planova i pratite rezultate tijekom vremena.
- Podržite uvođenje novih digitalnih alata i unapređenje postojećih usluga.
Zahtjevi
- Upisani ste u program visokog obrazovanja koji odgovara četirima ili pet godina studija nakon srednje škole, po mogućnosti na poslovnoj školi.
- Usmjerenje na marketing ili upravljanje projektima.
- Izražen interes za zadovoljstvo korisnika i analitički pristup.
- Napredno poznavanje Excela.
- Poznavanje alata za analizu podataka kao što su Tableau ili Power BI prednost je.
- Usmjerenost na korisnike, vještine aktivnog slušanja i predanost njihovu zadovoljstvu.
- Uživajte u suradničkom radu temeljenom na projektima.
- Znatiželjni ste i prilagodljivi.
- Izražen interes za digitalne tehnologije, e-trgovinu i inovacije.
Pogodnosti
- Povrat 75 % troškova prijevoza.
- Mogućnost rada na daljinu do dva dana tjedno.
- Poslodavac koji uključuje osobe s invaliditetom i pruža podršku zaposlenicima s invaliditetom.
- Mogućnosti za razvoj karijere.
- Sveobuhvatan program obuke.
- Inkluzivna kultura utemeljena na uzajamnom poštovanju.