Nestle

5.001 – 10.000 Funcionários

Patrocinador de visto H1B Alimentos e bebidas Indústria de transformação Logística

A Nestle é uma empresa multinacional suíça de alimentos e bebidas, com um amplo portfólio que abrange café, água engarrafada, laticínios, nutrição infantil, confeitaria, alimentos congelados e produtos para animais de estimação. Seus produtos chegam a consumidores em todo o mundo por meio dos canais de varejo e de serviços de alimentação, apoiados por operações de fabricação e cadeias de suprimentos em larga escala. Em um agregador de empregos, o perfil da Nestle pode ser relevante para candidatos que buscam oportunidades nos setores de alimentos e bebidas, fabricação e logística, além de funções relacionadas a iniciativas de nutrição, saúde e bem-estar.

Vagas da empresa

Estagiário(a) de análise da experiência omnicanal do cliente

Estágio na Nespresso com foco na análise das jornadas omnicanal dos clientes e dos dados de experiência. Desenvolvimento de recomendações, planos de ação e soluções digitais para aprimorar os serviços de café.

há 4 dias

França

€ 1.200 – € 1.500 / mês

Híbrido Estágio Nível inicial Idioma Obrigatório: francês Suporte ao cliente

Go Tableau

Descrição

Coletar e consolidar informações dos pontos de contato com os clientes, incluindo pesquisas, reclamações e interações digitais.
Avaliar a experiência do cliente em diferentes jornadas.
Preparar relatórios de desempenho com indicadores de NPS, satisfação do cliente e taxas de reclamação.
Mapear as jornadas dos clientes para identificar pontos de atrito e oportunidades.
Trabalhar com equipes internas para elaborar recomendações e planos de ação.
Conduzir a execução dos planos de ação e acompanhar os resultados ao longo do tempo.
Apoiar a implementação de novas ferramentas digitais e o aprimoramento dos serviços existentes.

Requisitos

Estar matriculado(a) em um programa de ensino superior equivalente a quatro ou cinco anos de estudos após o ensino médio, de preferência em uma escola de negócios.
Especialização em marketing ou gestão de projetos.
Forte interesse em satisfação do cliente e perfil analítico.
Domínio do Excel.
Conhecimento de ferramentas de análise de dados, como Tableau ou Power BI, será considerado um diferencial.
Ter foco no cliente, saber ouvir ativamente e comprometer-se com a satisfação do cliente.
Gostar de trabalhar em colaboração e em projetos.
Ser curioso(a) e adaptável.
Ter forte interesse em digital, comércio eletrônico e inovação.

Benefícios

Reembolso de 75% dos custos de transporte.
Possibilidade de trabalhar remotamente até dois dias por semana.
Empregador inclusivo para pessoas com deficiência, que oferece apoio a funcionários com deficiência.
Oportunidades de desenvolvimento de carreira.
Programa completo de treinamento.
Cultura inclusiva baseada no respeito mútuo.