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Nestle
Nestle
5001 – 10.000 Empleados
Patrocinador de visa H1BAlimentos y bebidasLogísticaManufactura
Nestle es una empresa multinacional suiza de alimentos y bebidas, con una amplia cartera que abarca café, agua embotellada, productos lácteos, nutrición infantil, confitería, alimentos congelados y productos para mascotas. Sus productos llegan a consumidores de todo el mundo a través de canales minoristas y de servicios de alimentación, respaldados por operaciones de fabricación y cadenas de suministro a gran escala. En un agregador de empleo, el perfil de Nestle puede resultar relevante para candidatos que exploran oportunidades en los sectores de alimentos y bebidas, fabricación y logística, así como puestos relacionados con iniciativas de nutrición, salud y bienestar.
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Empleos de la empresa

Becario de análisis de experiencia omnicanal del cliente

Prácticas en Nespresso centradas en analizar los recorridos omnicanal de los clientes y los datos de experiencia. Desarrollarás recomendaciones, planes de acción y soluciones digitales para mejorar los servicios de café.

FRFrancia
1200 € – 1500 € / mes
HíbridoPrácticasNivel inicialIdioma Obligatorio: francésAtención al cliente
GoTableau

Descripción

  • Recopilar y consolidar información de los puntos de contacto con los clientes, incluidas encuestas, quejas e interacciones digitales.
  • Evaluar la experiencia del cliente en distintos recorridos.
  • Preparar informes de rendimiento con indicadores de NPS, satisfacción del cliente y tasas de quejas.
  • Mapear los recorridos de los clientes para detectar puntos de fricción y oportunidades.
  • Colaborar con equipos internos para definir recomendaciones y planes de acción.
  • Impulsar la ejecución de los planes de acción y hacer seguimiento de los resultados a lo largo del tiempo.
  • Apoyar la implementación de nuevas herramientas digitales y la mejora de los servicios existentes.

Requisitos

  • Estar matriculado en un programa de educación superior equivalente a cuatro o cinco años de estudios posteriores a la educación secundaria, preferiblemente en una escuela de negocios.
  • Especialización en marketing o gestión de proyectos.
  • Gran interés por la satisfacción del cliente y enfoque analítico.
  • Dominio de Excel.
  • Se valorará el conocimiento de herramientas de análisis de datos como Tableau o Power BI.
  • Orientación al cliente, capacidad de escucha activa y compromiso con su satisfacción.
  • Gusto por el trabajo colaborativo y basado en proyectos.
  • Curiosidad y capacidad de adaptación.
  • Gran interés por lo digital, el comercio electrónico y la innovación.

Beneficios

  • Reembolso del 75 % de los gastos de transporte.
  • Posibilidad de teletrabajar hasta dos días por semana.
  • Empleador inclusivo con las personas con discapacidad y que ofrece apoyo a sus empleados con discapacidad.
  • Oportunidades de desarrollo profesional.
  • Programa de formación integral.
  • Cultura inclusiva basada en el respeto mutuo.

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