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Nestle
Nestle
5.001 – 10.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumFertigungLebensmittel und GetränkeLogistik
Nestle ist ein Schweizer multinationaler Lebensmittel- und Getränkehersteller mit einem breit gefächerten Portfolio, das Kaffee, Mineralwasser, Milchprodukte, Säuglingsernährung, Süßwaren, Tiefkühlkost und Tierpflege umfasst. Die Produkte erreichen Verbraucher weltweit über den Einzelhandel und die Gastronomie und werden durch groß angelegte Produktions- und Lieferkettenstrukturen unterstützt. Auf einer Jobbörse ist das Profil von Nestle für Kandidaten relevant, die sich für berufliche Möglichkeiten in den Bereichen Lebensmittel und Getränke, Produktion und Logistik sowie für Tätigkeiten im Zusammenhang mit Ernährungs-, Gesundheits- und Wellnessinitiativen interessieren.
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Stellen im Unternehmen

Praktikum als Omnichannel Customer Experience Analyst

Praktikum bei Nespresso mit Schwerpunkt auf der Analyse kanalübergreifender Kundenreisen und Erlebnisdaten. Entwickle Empfehlungen, Maßnahmenpläne und digitale Lösungen zur Verbesserung der Kaffeeangebote.

FRFrankreich
1.200 € – 1.500 € / Monat
HybridPraktikumBerufseinstiegErforderliche Sprache: FranzösischKundensupport
GoTableau

Beschreibung

  • Informationen aus Kundenkontaktpunkten wie Umfragen, Beschwerden und digitalen Interaktionen zusammentragen und konsolidieren.
  • Das Kundenerlebnis entlang verschiedener Kundenreisen bewerten.
  • Leistungsberichte zu NPS, Kundenzufriedenheit und Beschwerdequoten erstellen.
  • Kundenreisen abbilden, um Schwachstellen und Chancen zu erkennen.
  • Mit internen Teams Empfehlungen und Maßnahmenpläne erarbeiten.
  • Die Umsetzung von Maßnahmenplänen vorantreiben und die Ergebnisse im Zeitverlauf verfolgen.
  • Die Einführung neuer digitaler Tools und die Weiterentwicklung bestehender Services unterstützen.

Anforderungen

  • In einem Hochschulstudium eingeschrieben, das einem vier- oder fünfjährigen Studium nach der Sekundarstufe entspricht; bevorzugt an einer Wirtschaftshochschule.
  • Schwerpunkt Marketing oder Projektmanagement.
  • Ausgeprägtes Interesse an Kundenzufriedenheit und analytische Denkweise.
  • Sicherer Umgang mit Excel.
  • Kenntnisse in Datenanalyse-Tools wie Tableau oder Power BI sind von Vorteil.
  • Kundenorientiert, mit aktivem Zuhören und dem Anspruch, zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
  • Freude an gemeinschaftlicher, projektbezogener Arbeit.
  • Neugierig und anpassungsfähig.
  • Ausgeprägtes Interesse an Digitalem, E-Commerce und Innovation.

Zusatzleistungen

  • Erstattung von 75 % der Transportkosten.
  • Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche remote zu arbeiten.
  • Inklusiver Arbeitgeber, der Beschäftigte mit Behinderungen unterstützt.
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
  • Umfassendes Schulungsprogramm.
  • Inklusive Kultur, die auf gegenseitigem Respekt basiert.

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Dolmetschen Sie remote zwischen englisch- und spanischsprachigen Personen in den Bereichen Medizin, Finanzen, Sozialdienste und Kundenbetreuung. Bieten Sie Kreato Global Sprachunterstützung in ganz Lateinamerika.

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