ICU Medical พัฒนาผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีทางการแพทย์สำหรับการให้สารละลายทางหลอดเลือดดำและด้านการดูแลผู้ป่วยที่เกี่ยวข้อง บริษัทก่อตั้งโดยบุคลากรทางคลินิกในปี 1984 และสนับสนุนทีมดูแลสุขภาพด้วยเครื่องควบคุมการให้สารละลาย ซอฟต์แวร์เพื่อความปลอดภัย และอุปกรณ์เข้าถึงหลอดเลือด ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มความปลอดภัยและประสิทธิภาพของการรักษาในสถานพยาบาลหลากหลายรูปแบบ กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทยังครอบคลุมโซลูชันสำหรับการให้สารละลาย การจัดการทางเดินหายใจ การติดตามภาวะพลศาสตร์การไหลเวียนโลหิต และการควบคุมอุณหภูมิ จึงเปิดโอกาสให้ผู้เชี่ยวชาญทำงานด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ การผลิต และเทคโนโลยีทางคลินิก
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางคลินิกสุขภาพสัตว์ - ทำงานทางไกล
ให้การสนับสนุนทางคลินิกและทางเทคนิคด้านสัตวแพทย์จากระยะไกลสำหรับอุปกรณ์ดูแลสุขภาพสัตว์ SurgiVet® และ BCI ของ ICU Medical งานนี้ครอบคลุมการแก้ไขปัญหา การฝึกอบรมลูกค้าและทีมงาน การตรวจสอบผลิตภัณฑ์ และการสนับสนุนด้านความปลอดภัยของผู้ป่วย
รายละเอียด
- ให้คำแนะนำทางคลินิกและการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์ SurgiVet® และ BCI ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และคิวสายอัตโนมัติ
- เป็นผู้ติดต่อหลักของฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์สัตวแพทย์
- ประสานงานกิจกรรมกับทีมขายภายในและตัวแทนฝ่ายขายของผู้จัดจำหน่าย
- ระบุช่องว่างของเอกสารสำหรับลูกค้าและสนับสนุนการตรวจสอบผลิตภัณฑ์
- เป็นผู้นำและมีส่วนร่วมในโครงการปรับปรุงที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ลูกค้า กระบวนการทำงาน คุณภาพ ความปลอดภัย และการลดแนวโน้มข้อร้องเรียน
- ให้การฝึกอบรมด้านคลินิกและเทคนิคแก่ทีมงานภายใน ลูกค้า และผู้ให้บริการภายนอกทั้งในสถานที่และภาคสนาม
- ตรวจสอบความถูกต้องทางคลินิกของเนื้อหาการตลาดและสื่อการสอน
- ทำงานร่วมกับฝ่ายคุณภาพ ฝ่ายกำกับดูแล และฝ่ายผลิตเกี่ยวกับข้อร้องเรียน การวิเคราะห์อันตรายและความเสี่ยง รายงานความคลาดเคลื่อน คำสั่งเปลี่ยนแปลงทางวิศวกรรม และการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน
- ประเมินผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อความปลอดภัยของผู้ป่วย
- ปฏิบัติตามขั้นตอนของบริษัท มาตรฐานคุณภาพ และข้อกำหนดของ FDA, ISO 13485, ISO 14001 และ EHS
- ให้การปฏิบัติหน้าที่แทนหัวหน้าทีมและผู้ประสานงานเมื่อจำเป็น
คุณสมบัติ
- มีอายุอย่างน้อย 18 ปี
- สำเร็จการศึกษาระดับอนุปริญญา
- มีใบอนุญาตประกอบวิชาชีพช่างเทคนิคสัตวแพทย์ระดับประเทศที่ยังใช้งานอยู่ เช่น CVT, RVT หรือ LVT
- มีประสบการณ์ดูแลสัตว์ทางคลินิกอย่างน้อยสามปี โดยใช้อุปกรณ์วางยาสลบ อุปกรณ์ติดตามสัญญาณ และอุปกรณ์ดูแลผู้ป่วยวิกฤต
- มีความรู้ทางคลินิกสัตวแพทย์อย่างดีเกี่ยวกับอุปกรณ์วางยาสลบ เครื่องติดตามสัญญาณ เครื่องช่วยหายใจ การจัดการอุณหภูมิ และวัสดุสิ้นเปลืองสำหรับผู้ป่วยวิกฤต
- สามารถแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและทางคลินิกที่ซับซ้อนจากระยะไกลได้
- มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอกลุ่ม และการฝึกอบรมที่ดีเยี่ยม
- เข้าใจหลักการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่องและการทำงานข้ามสายงานภายใต้กรอบการกำกับดูแลและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- มีทักษะแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเองและมีความริเริ่ม
- ใช้ Microsoft Office Suite ได้อย่างชำนาญ
- ใช้การวิจัยทางคลินิกและวารสารวิชาการเพื่อแก้ไขข้อสงสัยทางเทคนิค
- หากมีประสบการณ์ในงานฉุกเฉินสัตวแพทย์ การดูแลผู้ป่วยวิกฤต หรือสถานพยาบาลเฉพาะทางจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ในศูนย์บริการลูกค้าหรือสภาพแวดล้อมคิวสาย ฝ่ายบริการทางเทคนิค หรือการสนับสนุนลูกค้าด้านอุปกรณ์การแพทย์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานทางไกล
- โดยทั่วไปมีการเดินทางน้อยกว่า 5%