ICU Medical razvija medicinske proizvode i tehnologije za intravensku terapiju i povezana područja skrbi za pacijente. Tvrtku su 1984. osnovali kliničari, a zdravstvene timove podržava infuzijskim pumpama, sigurnosnim softverom i uređajima za vaskularni pristup osmišljenima za poboljšanje sigurnosti i učinkovitosti liječenja u različitim okruženjima skrbi. Njezin portfelj obuhvaća i rješenja za infuzijsku terapiju, upravljanje dišnim putovima, hemodinamičko praćenje i upravljanje temperaturom, stvarajući prilike za stručnjake koji rade na razvoju medicinskih proizvoda, proizvodnji i kliničkim tehnologijama.
Specijalist kliničke podrške za zdravlje životinja – rad na daljinu
Pružajte udaljenu veterinarsku kliničku i tehničku podršku za uređaje SurgiVet® i BCI tvrtke ICU Medical za područje zdravlja životinja. Posao uključuje rješavanje problema, obuku korisnika i timova, istrage proizvoda te podršku sigurnosti pacijenata.
Opis
- Pružajte kliničke smjernice i tehničku podršku za proizvode SurgiVet® i BCI telefonom, e-poštom i putem automatiziranih pozivnih redova
- Budite glavna kontaktna osoba tehničke podrške za veterinarske proizvode
- Koordinirajte aktivnosti s internim prodajnim timovima i prodajnim predstavnicima distributera
- Prepoznajte nedostatke u materijalima za korisnike i podržavajte istrage proizvoda
- Vodite inicijative za poboljšanje korisničkog iskustva, radnih procesa, kvalitete, sigurnosti i smanjenja trendova pritužbi te im pridonosite
- Pružajte kliničku i tehničku obuku internim timovima, korisnicima i vanjskim dobavljačima na lokaciji i na terenu
- Provjeravajte kliničku točnost marketinškog i edukativnog sadržaja
- Surađujte s odjelima kvalitete, regulatornih poslova i proizvodnje u vezi s pritužbama, analizama opasnosti i rizika, izvješćima o odstupanjima, nalozima za inženjerske promjene i istragama vraćenih proizvoda
- Procjenjujte moguće utjecaje na sigurnost pacijenata
- Slijedite postupke tvrtke, standarde kvalitete te zahtjeve FDA-e, normi ISO 13485 i ISO 14001 te EHS-a
- Po potrebi osiguravajte zamjenu za voditelje timova i koordinatore
Zahtjevi
- Imati najmanje 18 godina
- Imati završenu višu stručnu školu ili stručni studij
- Imati važeću nacionalnu licencu veterinarskog tehničara, kao što su CVT, RVT ili LVT
- Imati najmanje tri godine iskustva u kliničkoj veterinarskoj skrbi s anesteticima, opremom za praćenje i uređajima za intenzivnu skrb
- Posjedovati napredno veterinarsko kliničko znanje o anestezijskoj opremi, monitorima, ventilatorima, upravljanju temperaturom i potrošnom materijalu za intenzivnu skrb
- Dokazati sposobnost udaljenog rješavanja složenih tehničkih i kliničkih situacija
- Imati izvrsne komunikacijske, prezentacijske i vještine obučavanja
- Razumjeti načela kontinuiranog poboljšanja kvalitete i međufunkcionalnog rada u regulatornim okvirima i okvirima usklađenosti
- Primjenjivati samostalne i proaktivne vještine rješavanja problema
- Odlično se služiti paketom Microsoft Office
- Koristiti klinička istraživanja i stručne časopise za rješavanje tehničkih pitanja
- Iskustvo u veterinarskoj hitnoj medicini, intenzivnoj skrbi ili specijalističkoj praksi je prednost
- Iskustvo u pozivnom centru ili okruženju pozivnih redova, na tehničkoj servisnoj liniji ili u korisničkoj podršci za medicinske uređaje je prednost
Pogodnosti
- Mogućnost rada na daljinu
- Posao obično uključuje manje od 5 % putovanja