Η ICU Medical αναπτύσσει ιατρικά προϊόντα και τεχνολογίες για την ενδοφλέβια θεραπεία και συναφείς τομείς της φροντίδας ασθενών. Η εταιρεία ιδρύθηκε από κλινικούς ιατρούς το 1984 και υποστηρίζει τις ομάδες υγειονομικής περίθαλψης με αντλίες έγχυσης, λογισμικό ασφάλειας και συσκευές αγγειακής πρόσβασης, σχεδιασμένα να βελτιώνουν την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα της θεραπείας σε διαφορετικά περιβάλλοντα φροντίδας. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει επίσης λύσεις για θεραπεία έγχυσης, διαχείριση των αεραγωγών, αιμοδυναμική παρακολούθηση και διαχείριση θερμοκρασίας, δημιουργώντας ευκαιρίες για επαγγελματίες που εργάζονται στην ανάπτυξη και παραγωγή προϊόντων υγείας, καθώς και στην κλινική τεχνολογία.
Ειδικός Κλινικής Υποστήριξης Υγείας Ζώων - Εξ αποστάσεως
Παροχή απομακρυσμένης κτηνιατρικής κλινικής και τεχνικής υποστήριξης για τις συσκευές SurgiVet® και BCI της ICU Medical στον τομέα της υγείας των ζώων. Ο ρόλος περιλαμβάνει αντιμετώπιση προβλημάτων, εκπαίδευση πελατών και ομάδων, διερεύνηση προϊόντων και υποστήριξη της ασφάλειας των ασθενών.
Περιγραφή
- Παροχή κλινικής καθοδήγησης και τεχνικής υποστήριξης για τα προϊόντα SurgiVet® και BCI μέσω τηλεφώνου, email και αυτοματοποιημένων ουρών κλήσεων
- Ανάληψη του ρόλου του κύριου σημείου επαφής της Τεχνικής Υποστήριξης για κτηνιατρικά προϊόντα
- Συντονισμός δραστηριοτήτων με τις εσωτερικές ομάδες πωλήσεων και τους εκπροσώπους πωλήσεων των διανομέων
- Εντοπισμός κενών στο υλικό πελατών και υποστήριξη ερευνών προϊόντων
- Ηγεσία και συμμετοχή σε πρωτοβουλίες βελτίωσης που αφορούν την εμπειρία πελατών, τις ροές εργασίας, την ποιότητα, την ασφάλεια και τη μείωση των τάσεων παραπόνων
- Παροχή κλινικής και τεχνικής εκπαίδευσης σε εσωτερικές ομάδες, πελάτες και εξωτερικούς προμηθευτές, στις εγκαταστάσεις και στο πεδίο
- Επαλήθευση της κλινικής ακρίβειας του περιεχομένου μάρκετινγκ και οδηγιών
- Συνεργασία με τις ομάδες Ποιότητας, Κανονιστικής Συμμόρφωσης και Παραγωγής για παράπονα, αναλύσεις κινδύνων και επικινδυνότητας, αναφορές αποκλίσεων, εντολές μηχανικών αλλαγών και έρευνες επιστρεφόμενων προϊόντων
- Αξιολόγηση πιθανών επιπτώσεων στην ασφάλεια των ασθενών
- Τήρηση των διαδικασιών της εταιρείας, των προτύπων ποιότητας και των απαιτήσεων FDA, ISO 13485, ISO 14001 και EHS
- Παροχή αναπληρωματικής κάλυψης για επικεφαλής ομάδων και συντονιστές όταν απαιτείται
Απαιτήσεις
- Να είναι τουλάχιστον 18 ετών
- Να διαθέτει πτυχίο διετούς φοίτησης
- Να διατηρεί ενεργή εθνική άδεια κτηνιατρικού τεχνικού, όπως CVT, RVT ή LVT
- Να διαθέτει τουλάχιστον τρία έτη εμπειρίας σε κλινική κτηνιατρική φροντίδα με χρήση προϊόντων αναισθησίας, εξοπλισμού παρακολούθησης και συσκευών εντατικής φροντίδας
- Να διαθέτει ισχυρές κτηνιατρικές κλινικές γνώσεις σχετικά με εξοπλισμό αναισθησίας, μόνιτορ, αναπνευστήρες, διαχείριση θερμοκρασίας και αναλώσιμα εντατικής φροντίδας
- Να αποδεικνύει ικανότητα απομακρυσμένης αντιμετώπισης σύνθετων τεχνικών και κλινικών καταστάσεων
- Να διαθέτει άριστες δεξιότητες επικοινωνίας, ομαδικών παρουσιάσεων και εκπαίδευσης
- Να κατανοεί τις αρχές της Συνεχούς Βελτίωσης Ποιότητας και τη διαλειτουργική συνεργασία σε κανονιστικά πλαίσια και πλαίσια συμμόρφωσης
- Να εφαρμόζει ανεξάρτητες δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων με αυτοκατεύθυνση
- Να έχει επάρκεια στη σουίτα Microsoft Office
- Να χρησιμοποιεί κλινική έρευνα και επιστημονικά περιοδικά για την επίλυση τεχνικών ερωτημάτων
- Η εμπειρία σε κτηνιατρικά επείγοντα, εντατική φροντίδα ή εξειδικευμένη πρακτική αποτελεί πλεονέκτημα
- Η εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο ή περιβάλλον ουράς κλήσεων, γραφείο τεχνικής εξυπηρέτησης ή υποστήριξη πελατών ιατροτεχνολογικών προϊόντων αποτελεί πλεονέκτημα
Παροχές
- Δυνατότητα εξ αποστάσεως εργασίας
- Συνήθως απαιτείται ταξίδι σε ποσοστό μικρότερο από 5%