تطوّر شركة ICU Medical منتجات وتقنيات طبية للعلاج الوريدي ومجالات الرعاية الصحية ذات الصلة. تأسست الشركة على يد أطباء سريريين عام 1984، وتدعم فرق الرعاية الصحية من خلال مضخات التسريب وبرمجيات السلامة وأجهزة الوصول الوعائي المصممة لتحسين سلامة العلاج وكفاءته في مختلف أماكن تقديم الرعاية. وتشمل محفظة الشركة أيضًا حلولًا للعلاج بالتسريب وإدارة مجرى الهواء والمراقبة الديناميكية الدموية وإدارة درجة الحرارة، ما يتيح فرصًا للمتخصصين العاملين في تطوير المنتجات الصحية وتصنيعها والتقنيات السريرية.
أخصائي الدعم السريري لصحة الحيوان - عن بُعد
تقديم الدعم السريري وال 기술ي البيطري عن بُعد لأجهزة SurgiVet® وBCI الخاصة بصحة الحيوان من ICU Medical. يشمل الدور استكشاف الأعطال، وتدريب العملاء والفرق، والتحقيق في المنتجات، ودعم سلامة المرضى.
الوصف
- تقديم الإرشاد السريري والدعم التقني لمنتجات SurgiVet® وBCI عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقوائم الانتظار الآلية للمكالمات
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية في الدعم التقني للمنتجات البيطرية
- تنسيق الأنشطة مع فرق المبيعات الداخلية وممثلي مبيعات الموزعين
- تحديد أوجه القصور في مواد العملاء ودعم التحقيقات المتعلقة بالمنتجات
- قيادة مبادرات التحسين والمساهمة فيها، بما يشمل تجربة العملاء وسير العمل والجودة والسلامة والحد من اتجاهات الشكاوى
- تقديم التدريب السريري والتقني للفرق الداخلية والعملاء والمورّدين الخارجيين في الموقع وفي الميدان
- التحقق من الدقة السريرية للمحتوى التسويقي والتعليمي
- التعاون مع فرق الجودة والشؤون التنظيمية والتصنيع بشأن الشكاوى وتحليلات المخاطر والأخطار وتقارير حالات عدم المطابقة وأوامر التغيير الهندسي والتحقيقات في المنتجات المرتجعة
- تقييم التأثيرات المحتملة على سلامة المرضى
- اتباع إجراءات الشركة ومعايير الجودة ومتطلبات إدارة الغذاء والدواء الأمريكية وISO 13485 وISO 14001 وEHS
- توفير التغطية البديلة لقادة الفرق والمنسقين عند الحاجة
المتطلبات
- أن يكون العمر 18 عامًا على الأقل
- حمل درجة دبلوم أو درجة جامعية متوسطة
- الحفاظ على ترخيص وطني ساري لمزاولة مهنة فني بيطري، مثل CVT أو RVT أو LVT
- امتلاك خبرة سريرية في رعاية الحيوانات لمدة لا تقل عن ثلاث سنوات، مع استخدام منتجات التخدير ومعدات المراقبة وأجهزة الرعاية الحرجة
- امتلاك معرفة سريرية بيطرية قوية بمعدات التخدير وأجهزة المراقبة وأجهزة التنفس وإدارة درجة الحرارة والمستهلكات المستخدمة في الرعاية الحرجة
- إثبات القدرة على استكشاف المشكلات التقنية والسريرية المعقدة وحلها عن بُعد
- امتلاك مهارات ممتازة في التواصل والعروض الجماعية والتدريب
- فهم مبادئ التحسين المستمر للجودة والعمل متعدد الوظائف ضمن أطر الامتثال والمتطلبات التنظيمية
- تطبيق مهارات مستقلة وموجهة ذاتيًا في حل المشكلات
- إتقان استخدام مجموعة Microsoft Office
- استخدام الأبحاث السريرية والدوريات لحل الأسئلة التقنية
- تُفضّل الخبرة في طب الطوارئ البيطري أو الرعاية الحرجة أو الممارسة التخصصية
- تُفضّل الخبرة في مركز اتصال أو بيئة قوائم انتظار للمكالمات أو مكتب خدمة تقنية أو دعم عملاء للأجهزة الطبية
المزايا
- ترتيب عمل عن بُعد
- يتطلب عادةً سفرًا أقل من 5%