Az ICU Medical intravénás terápiához és a betegellátás kapcsolódó területeihez fejleszt orvosi termékeket és technológiákat. Az 1984-ben klinikusok által alapított vállalat infúziós pumpákkal, biztonsági szoftverekkel és érrendszeri hozzáférést biztosító eszközökkel támogatja az egészségügyi csapatokat. Ezeket a megoldásokat arra tervezték, hogy javítsák a kezelés biztonságát és hatékonyságát különböző ellátási környezetekben. Termékportfóliója emellett az infúziós terápiához, a légútkezeléshez, a hemodinamikai monitorozáshoz és a hőmérséklet-szabályozáshoz is kínál megoldásokat, lehetőségeket teremtve az egészségügyi termékfejlesztésben, gyártásban és klinikai technológiában dolgozó szakemberek számára.
Állategészségügyi klinikai támogatási szakértő - távoli munkavégzés
Távon nyújt állatorvosi klinikai és műszaki támogatást az ICU Medical SurgiVet® és BCI állategészségügyi eszközeihez. A munkakör hibaelhárítást, ügyfél- és csapattréninget, termékvizsgálatokat, valamint a betegbiztonság támogatását foglalja magában.
Leírás
- Klinikai útmutatást és műszaki támogatást nyújt a SurgiVet® és BCI termékekhez telefonon, e-mailben és automatizált híváskezelő rendszereken keresztül
- A műszaki támogatás elsődleges kapcsolattartója a veteriner termékek területén
- Összehangolja a tevékenységeket a belső értékesítési csapatokkal és a forgalmazók értékesítési képviselőivel
- Azonosítja az ügyfélanyagok hiányosságait, és támogatja a termékvizsgálatokat
- Vezeti és támogatja az ügyfélélményt, a munkafolyamatokat, a minőséget, a biztonságot és a panasztrendek csökkentését érintő fejlesztési kezdeményezéseket
- Klinikai és műszaki képzést nyújt a belső csapatoknak, az ügyfeleknek és a külső beszállítóknak helyszínen és terepen
- Ellenőrzi a marketing- és oktatási tartalmak klinikai pontosságát
- Együttműködik a minőségügyi, szabályozási és gyártási csapatokkal a panaszok, veszély- és kockázatelemzések, eltérésjelentések, mérnöki változtatási megrendelések és visszaküldött termékek vizsgálata kapcsán
- Felméri a betegbiztonságra gyakorolt lehetséges hatásokat
- Betartja a vállalati eljárásokat, a minőségi szabványokat, valamint az FDA, az ISO 13485, az ISO 14001 és az EHS követelményeit
- Szükség esetén helyettesítő támogatást nyújt a csapatvezetőknek és koordinátoroknak
Követelmények
- Legalább 18 éves
- Felsőfokú szakképzettséggel vagy társult diplomával rendelkezik
- Aktív, országosan elismert állatorvosi technikusi engedéllyel rendelkezik, például CVT, RVT vagy LVT minősítéssel
- Legalább hároméves klinikai állatorvosi tapasztalattal rendelkezik anesztéziás termékek, monitorozó berendezések és intenzív terápiás eszközök használatában
- Alapos klinikai állatorvosi ismeretekkel rendelkezik az anesztéziás berendezések, monitorok, lélegeztetők, hőmérséklet-szabályozás és intenzív terápiás fogyóeszközök terén
- Képes összetett műszaki és klinikai helyzetek távoli hibaelhárítására
- Kiváló kommunikációs, csoportos prezentációs és oktatási készségekkel rendelkezik
- Ismeri a folyamatos minőségfejlesztés alapelveit és a szabályozási, valamint megfelelőségi keretek között végzett, funkciókon átívelő együttműködést
- Önálló, önirányított problémamegoldási készséget alkalmaz
- Magabiztosan használja a Microsoft Office programcsomagot
- Klinikai kutatásokat és szakfolyóiratokat használ a műszaki kérdések megoldására
- A sürgősségi állatorvosi, intenzív terápiás vagy szakorvosi praxisban szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A call centerben vagy híváskezelő környezetben, műszaki szervizpulton vagy orvostechnikai eszközök ügyféltámogatásában szerzett tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- Távoli munkavégzési lehetőség
- Általában kevesebb mint 5% utazással jár