ICU Medical kehittää lääkinnällisiä tuotteita ja teknologioita suonensisäiseen hoitoon ja siihen liittyviin potilashoidon osa-alueisiin. Vuonna 1984 kliinikoiden perustama yritys tukee terveydenhuollon tiimejä infuusiopumpuilla, turvallisuutta parantavilla ohjelmistoilla ja verisuoniyhteyslaitteilla, joiden tarkoituksena on parantaa hoidon turvallisuutta ja tehokkuutta erilaisissa hoitoympäristöissä. Tuotevalikoimaan kuuluu myös infuusiohoidon, hengitysteiden hallinnan, hemodynaamisen seurannan ja lämpötilanhallinnan ratkaisuja, mikä tarjoaa mahdollisuuksia terveydenhuollon tuotteiden kehityksen, valmistuksen ja kliinisen teknologian parissa työskenteleville ammattilaisille.
Eläinterveyden kliinisen tuen asiantuntija – etätyö
Tarjoa etänä eläinlääketieteellistä kliinistä ja teknistä tukea ICU Medicalin SurgiVet®- ja BCI-eläinterveystuotteille. Tehtäviin kuuluvat vianmääritys, asiakkaiden ja tiimin kouluttaminen, tuoteinvestigoinnit sekä potilasturvallisuuden tukeminen.
Kuvaus
- Tarjoa kliinistä ohjausta ja teknistä tukea SurgiVet®- ja BCI-tuotteille puhelimitse, sähköpostitse ja automatisoitujen puhelujonojen kautta
- Toimi teknisen tuen ensisijaisena yhteyshenkilönä eläinlääketieteellisissä tuotteissa
- Koordinoi toimintaa sisäisten myyntitiimien ja jakelijoiden myyntiedustajien kanssa
- Tunnista asiakasmateriaalien puutteet ja tue tuoteinvestigointeja
- Johda ja edistä parannushankkeita, jotka liittyvät asiakaskokemukseen, työnkulkuihin, laatuun, turvallisuuteen ja reklamaatiotrendien vähentämiseen
- Tarjoa kliinistä ja teknistä koulutusta sisäisille tiimeille, asiakkaille ja ulkoisille toimittajille toimipaikoissa ja kentällä
- Varmista markkinointi- ja ohjemateriaalien kliininen paikkansapitävyys
- Tee yhteistyötä laadunhallinnan, sääntelyn ja valmistuksen kanssa reklamaatioissa, vaara- ja riskianalyyseissä, poikkeamaraporteissa, suunnittelumuutosmääräyksissä ja palautettujen tuotteiden tutkimuksissa
- Arvioi mahdolliset vaikutukset potilasturvallisuuteen
- Noudata yrityksen toimintamenettelyjä, laatustandardeja sekä FDA:n, ISO 13485:n, ISO 14001:n ja EHS:n vaatimuksia
- Sijaista tarvittaessa tiiminvetäjiä ja koordinaattoreita
Vaatimukset
- Olet vähintään 18-vuotias
- Sinulla on ammatillinen opistotasoinen tutkinto
- Sinulla on voimassa oleva kansallinen eläinlääkintäteknikon pätevyys, kuten CVT, RVT tai LVT
- Sinulla on vähintään kolmen vuoden kokemus kliinisestä eläinten hoidosta käyttäen anestesiatuotteita, monitorointilaitteita ja tehohoitolaitteita
- Sinulla on vahva eläinlääketieteellinen kliininen osaaminen anestesialaitteista, monitoreista, ventilaattoreista, lämpötilanhallinnasta ja tehohoidon kertakäyttötuotteista
- Pystyt selvittämään monimutkaisia teknisiä ja kliinisiä tilanteita etänä
- Sinulla on erinomaiset viestintä-, ryhmäesittely- ja koulutustaidot
- Ymmärrät jatkuvan laadun parantamisen periaatteet ja monialaiseen yhteistyöhön liittyvät sääntely- ja vaatimustenmukaisuuskehykset
- Osaat ratkaista ongelmia itsenäisesti ja oma-aloitteisesti
- Hallitset Microsoft Office -ohjelmistopaketin
- Osaat hyödyntää kliinistä tutkimusta ja alan julkaisuja teknisten kysymysten ratkaisemisessa
- Kokemus eläinlääketieteellisestä päivystyksestä, tehohoidosta tai erikoissairaanhoidosta katsotaan eduksi
- Kokemus puhelinpalvelu- tai puhelujonoympäristöstä, teknisestä palvelupisteestä tai lääkinnällisten laitteiden asiakastuesta katsotaan eduksi
Edut
- Etätyömahdollisuus
- Tehtävään liittyy yleensä alle 5 % matkustamista